Skal du logge inn hos Gule Sider? Bedriftskunder med en avtale bruker Robins kundeportal. Der kan du se rapporter, fakturaer og informasjon som hører til kundeforholdet. Vanlige besøkende trenger ikke konto for å søke etter bedrifter, telefonnumre, adresser eller åpningstider.
Vil du bare rette en offentlig bedriftsoppføring, kan du ofte starte fra bedriftens profil og velge å endre detaljene. Gule Sider opplyser at slike endringer signeres med BankID. Det er en annen prosess enn innlogging i Robin for betalende bedriftskunder.
Innloggingsmetodene forklart
Robin kundeportal for bedriftskunder
- Åpne Robins kundeportal med knappen over.
- Skriv inn e-postadressen som er knyttet til bedriftsavtalen.
- Trykk Fortsette og følg sikkerhetstrinnene som vises.
- Velg riktig bedrift dersom brukeren din har tilgang til flere virksomheter.
- Åpne rapporten, fakturaen eller kundeinformasjonen du trenger.
Portalen opplyser at den gir tilgang til rapporter, fakturaer og annen viktig kundeinformasjon. Bruk e-postadressen som Gule Sider eller Robin allerede har registrert. En privat e-postadresse du bruker til andre tjenester virker ikke automatisk her.
Endre en bedriftsoppføring med BankID
- Søk etter bedriften på Gule Sider.
- Åpne bedriftens profil og velg valget for å endre eller gjennomgå detaljer.
- Kontroller organisasjonsnavn, adresse og telefon før du sender endringen.
- Signer endringen med BankID når løsningen ber om det.
Denne metoden passer når du skal korrigere basisopplysninger, ikke når du skal se faktura eller markedsføringsrapport. Hvis BankID er problemet, bruk vår separate BankID-guide.
Søk uten innlogging
Du trenger ikke logge inn for å finne en bedrift, en privatperson som er offentlig oppført, et telefonnummer, en adresse eller en rute. Gå til Gule Sider og bruk søkefeltet. Ikke opprett en bedriftsbruker bare for å slå opp kontaktinformasjon.
Hva finner du i kundeportalen?
| Oppgave | Riktig løsning |
|---|---|
| Se rapporter for markedsføring | Robin kundeportal |
| Finne eller kontrollere fakturaer | Robin kundeportal |
| Oppdatere en offentlig bedriftsprofil | Bedriftsprofil og BankID |
| Søke etter telefonnummer eller adresse | Vanlig Gule Sider-søk |
| Endre egne personopplysninger | Gule Siders egen oppdateringsløsning |
Skillet er viktig. En endring i den offentlige profilen gir ikke nødvendigvis tilgang til en eksisterende kundeavtale, og en bruker i Robin betyr ikke automatisk at du kan signere endringer på vegne av alle virksomheter.
Feilsøking
Kundeportalen kjenner ikke e-postadressen
- Kontroller stavemåten og fjern et eventuelt mellomrom etter adressen.
- Prøv arbeidsadressen som ble brukt da avtalen ble opprettet.
- Spør bedriftens administrator om du er lagt til som bruker.
- Kontakt kundeservice hvis den tidligere administratoren har sluttet.
Du får ikke e-post fra portalen
Vent noen minutter og kontroller søppelpost og filtrerte mapper. Søk etter Robin og Gule Sider i hele postkassen. Be om en ny melding én gang dersom den første ikke kom. Mange raske forsøk kan gjøre det vanskelig å vite hvilken lenke som fortsatt er gyldig.
BankID stopper under oppdatering
Kontroller at du selv startet forespørselen, og les navnet på tjenesten i BankID-appen. Test om BankID virker hos en annen kjent tjeneste. Hvis BankID feiler overalt, kontakter du banken som utstedte den. Hvis den bare feiler under endringen hos Gule Sider, kontakter du Gule Sider.
Du ser feil bedrift eller mangler en avtale
Ikke rediger den virksomheten som vises før du har kontrollert organisasjonsnummeret. Logg ut og prøv e-postadressen som tilhører den aktuelle avtalen. Hvis samme bruker skal ha flere bedrifter, må en administrator eller kundeservice kontrollere tilgangen.
Et gammelt Min Gule Sider-bokmerke virker ikke
Gå tilbake til den nåværende Robin-portalen med knappen øverst. Ikke bruk en gammel adresse fra e-posthistorikken hvis den sender deg til en utgått portal. Lagre et nytt bokmerke først etter at du har bekreftet at siden viser Robin kundeportal.
Kontakt
Gule Sider oppgir telefon 22 74 92 80 for bedriftskunder og virksomheter som vurderer å bli kunde. De oppgir åpningstid mandag til torsdag klokken 09.00–15.00 og fredag klokken 09.00–12.00, med lunsjstengt 11.30–12.30. Åpningstidene kan avvike på helligdager.
Ha organisasjonsnummer, kundenummer eller fakturanummer klart når det er relevant. Forklar om problemet gjelder Robin, en offentlig bedriftsoppføring eller BankID. Ikke send passord, engangskoder eller fullstendige betalingsopplysninger.
Ofte stilte spørsmål
Hvordan logger jeg inn hos Gule Sider?
Må jeg logge inn for å søke på Gule Sider?
Hvordan endrer jeg bedriftens opplysninger?
Hvor finner jeg fakturaene mine?
Hva gjør jeg hvis e-postadressen ikke blir gjenkjent?
Hvilket telefonnummer har Gule Sider kundeservice?
Kan flere ansatte få tilgang til kundeportalen?
Skal jeg oppgi BankID-koden til kundeservice?
Flere innloggingsguider
Oppsummering
Bedriftskunder logger inn hos Gule Sider gjennom Robin kundeportal med e-postadressen som hører til avtalen. Endring av en offentlig bedriftsoppføring kan gjøres fra profilen og bekreftes med BankID. Vanlige søk krever ingen konto. Velg riktig inngang, kontroller organisasjonsnummeret før du gjør endringer, og kontakt kundeservice hvis den registrerte administratoren eller e-postadressen ikke lenger er tilgjengelig.