Skal du logge inn på Sparebanken Vest / Sparebanken Norge? Her er en kort og konkret guide til innlogging, hva du gjør når det feiler, og hvor du finner riktig hjelp.
Kommer du ikke inn? Hopp til feilsøking
Se også: SpareBank 1 ❤️ logg inn og DNB ❤️ logg inn.
✅ Sjekk dette først (1 minutt)
- Test BankID på en annen tjeneste for å se om BankID virker.
- Oppdater BankID-appen og prøv igjen.
- Slå av VPN og annonseblokker midlertidig.
- Prøv en annen nettleser hvis nettbanken henger.
- Vent litt hvis innloggingen stopper i et vedlikeholdsvindu.
🔑 Innloggingsmetodene forklart
BankID-appen (anbefalt)
- Gå til innlogging og velg BankID.
- Åpne BankID-appen når du får varsel.
- Godkjenn med PIN eller biometri.
Kodebrikke (reserve)
- Velg kodebrikke ved innlogging.
- Skriv inn fødselsnummer og BankID-passord.
- Tast inn engangskode fra brikken.
🚨 Feilsøking: Kommer du ikke inn?
BankID fungerer ikke
- Oppdater BankID-appen og prøv igjen.
- Sjekk at dato/klokkeslett på mobilen er riktig.
- Test BankID hos en annen tjeneste.
- Hvis BankID er sperret, må det åpnes der du har BankID.
Kommer ikke inn på nettbanken
- Prøv en annen nettleser eller privat vindu.
- Tøm cache og cookies hvis innloggingen stopper.
- Slå av VPN og prøv igjen.
Appen eller nettbanken henger
- Oppdater appen til nyeste versjon.
- Lukk appen helt og åpne på nytt.
- Start telefonen eller PC-en på nytt.
Konto sperret eller låst
- Vent litt og prøv på nytt.
- Kontakt kundeservice hvis sperren ikke forsvinner.
- Hvis du mistenker identitetstyveri, se ID-tyveri ❤️ Beskyttelse og hjelp.
😤 Vanlige klager fra brukere (Trustpilot)
På Trustpilot for spv.no beskriver mange både positive og negative erfaringer. Dette går igjen i klagene.
Dette klager folk på
- Lang ventetid og vanskelig å få tak i kundeservice.
- Nettbank eller app som er nede/vedlikehold når man trenger den.
- Opplevelser av dårlig kundebehandling.
- Høye gebyrer eller renter sammenlignet med andre banker.
Hva du kan gjøre
- Ring kundeservice i åpningstiden og bruk chat hvis køen er lang.
- Prøv nettbanken i nettleser hvis appen henger.
- Dokumenter problemet og be om skriftlig svar ved klage.
- Sammenlign priser før du bytter produkter.
📞 Kontakt
- Kundeservice: 915 05 555 (alle dager 07-23)
- Kontakt og chat: spv.no/kontakt-oss
- Trenger du rådgiver: Avtal møte via banken sin nettside eller i nettbanken.
❓ Ofte stilte spørsmål
Må jeg bruke BankID for å logge inn?
Ja, BankID er standard innloggingsmetode. Kodebrikke kan også brukes som reserve.
Hvorfor får jeg ikke BankID-varsel?
Sjekk at BankID-appen er oppdatert, og at varsler er slått på. Prøv igjen etter noen minutter.
Hva gjør jeg hvis nettbanken henger?
Prøv en annen nettleser, tøm cache og cookies, og slå av VPN før du prøver igjen.
Kan jeg bruke mobilbanken i stedet for nettleser?
Ja, de fleste vanlige banktjenester fungerer i mobilbanken.
Hva gjør jeg hvis kontoen er sperret?
Kontakt kundeservice for å få hjelp til å åpne kontoen igjen.
✅ Oppsummering
- Logg inn med BankID for full tilgang.
- Hvis innloggingen feiler, test BankID og prøv en annen nettleser.
- Kontakt kundeservice hvis kontoen er sperret.