Seat24 er en av Nordens eldste online reisebyråer, grunnlagt i Sverige i år 2000. I dag er Seat24 en del av Etraveli Group – verdens største flyformidler utenfor Kina. Her forklarer vi hvordan du logger inn, hva andre kunder mener, og hva du bør vite før du bestiller.
Logg inn på Seat24
Seat24 bruker ikke tradisjonell brukerkonto med passord. I stedet logger du inn via «Mine bestillinger» med:
- E-postadressen du brukte ved bestilling
- Ditt ordrenummer/bookingnummer
Ordrenummeret finner du i bekreftelsese-posten fra Seat24. Du kan også logge inn med Facebook eller Google hvis du brukte disse ved bestilling.
Etter innlogging kan du:
- Se flytider og reisedetaljer
- Laste ned boardingkort
- Legge til bagasje eller setevalg
- Endre eller avbestille reisen (gebyr kan påløpe)
- Kontakte kundeservice via chat
MyTrip-appen
Seat24-bestillinger administreres via MyTrip-appen, som er felles for alle Etraveli-merkene (Seat24, Supersaver, Gotogate, Travelstart, med flere). Appen er tilgjengelig for iOS og Android.
Via appen får du:
- Sanntidsoppdateringer om flyet ditt
- Digitale boardingkort
- Mulighet til å legge til ekstratjenester
- Oversikt over alle dine bestillinger
Om Seat24
Seat24 startet som en svensk oppstartsbedrift i 2000 og var en av de første online reisebyråene i Norden. I 2007 fusjonerte Seat24 med Svenska Resegruppen (SRG) og dannet Etraveli Group.
Etraveli Group i dag:
- Verdens største flyformidler utenfor Kina
- Over 40 millioner reisende årlig (2024)
- 25 millioner bestillinger verdt €14 milliarder i 2024
- Aktiv i 75+ markeder globalt
- Eies av CVC Capital Partners og KKR
- Forlenget partnerskap med Booking.com til 2033
I Norge drives Seat24 gjennom Marco Polo Travel AS, som også opererer Supersaver, Gotogate, Travelstart og flere andre reisemerker under Etraveli-paraplyen.
Kontakt kundeservice
Seat24 tilbyr 24-timers kundeservice:
- Telefon: +47 219 361 10
- E-post: [email protected]
- Chat: Tilgjengelig 24/7 via nettsiden eller appen
Tips: Skandinavisk språkstøtte er tilgjengelig i visse tidsrom (ventetiden kan være lengre mellom 11:30-14:00). Engelsk support er tilgjengelig døgnet rundt.
Ha alltid ordrenummeret klart før du tar kontakt.
Hva sier kundene? Trustpilot-vurdering
Seat24.no har en 1,2 av 5 på Trustpilot basert på 98 anmeldelser:
- 5 stjerner: 1%
- 4 stjerner: 0%
- 3 stjerner: 0%
- 2 stjerner: 4%
- 1 stjerne: 95%
Vanlige klager:
- Refusjonsproblemer: Mange kunder rapporterer om lange ventetider eller manglende refusjoner ved kansellerte reiser
- Vanskelig å nå kundeservice: Flere beskriver det som «nesten umulig» å finne kontaktinformasjon
- Skjulte avgifter: Prisøkninger i kassen og dyre tilleggsavgifter for bagasje og seter
- Dobbeltsalg: Påstander om at tjenester som allerede er inkludert av flyselskapet selges på nytt
Viktig å vite: Seat24 er en formidler, ikke et flyselskap. Ved problemer må du ofte gå via Seat24 – flyselskapet kan ikke alltid hjelpe deg direkte med billetter kjøpt gjennom agenter.
Fordeler og ulemper
Fordeler:
- Sammenligner priser fra 650+ flyselskaper
- Lang erfaring i bransjen (siden 2000)
- 24-timers kundeservice
- Del av et stort, etablert konsern
- MyTrip-app for enkel reiseadministrasjon
Ulemper:
- Svært lav kundetilfredshet på Trustpilot
- Mange rapporterer refusjonsproblemer
- Som formidler har du et ekstra ledd mellom deg og flyselskapet
- Kan ha tilleggsavgifter som gjør totalprisen høyere enn hos flyselskapet direkte
Ofte stilte spørsmål
[fat_faq question=”Hvordan logger jeg inn på Seat24?” answer=”Gå til Seat24.no og klikk på ‘Mine bestillinger’. Logg inn med e-postadressen du brukte ved bestilling og ordrenummeret ditt. Du kan også bruke Facebook eller Google hvis du registrerte deg med disse.”]
[fat_faq question=”Hva gjør jeg hvis jeg ikke har fått bekreftelsese-post?” answer=”Sjekk spam-mappen først. Hvis den ikke er der, kontakt Seat24 på +47 219 361 10 eller [email protected] med navn og betalingsdetaljer for å få tilsendt ordrenummeret.”]
[fat_faq question=”Kan jeg endre eller avbestille bestillingen min?” answer=”Ja, via ‘Mine bestillinger’ etter innlogging. Merk at endringer og avbestillinger ofte medfører gebyr fra både Seat24 og flyselskapet. Sjekk vilkårene for din spesifikke billett.”]
[fat_faq question=”Hvorfor kan ikke flyselskapet hjelpe meg med billetten min?” answer=”Fordi du kjøpte via en formidler (Seat24), ikke direkte fra flyselskapet. Flyselskapet ser at billetten er utstedt av en agent og henviser deg ofte tilbake til denne for endringer og refusjoner.”]
[fat_faq question=”Er Seat24 trygt å bestille fra?” answer=”Seat24 er et legitimt selskap som har eksistert siden 2000 og håndterer millioner av bestillinger årlig. Betalingene er kryptert. Men kundetilfredsheten er lav ifølge Trustpilot, særlig når det gjelder refusjoner og kundeservice.”]
[fat_faq question=”Hvilken app bruker Seat24?” answer=”Seat24 bruker MyTrip-appen, som er felles for alle Etraveli-merkene. Last ned fra App Store eller Google Play og logg inn med e-post og ordrenummer.”]
[fat_faq question=”Hva er forskjellen mellom Seat24 og Supersaver?” answer=”Begge er eid av Etraveli Group og drives i Norge gjennom Marco Polo Travel AS. De tilbyr samme tjenester og bruker samme backend-system, men har ulik merkevarebygging og kan ha litt forskjellige priser på ulike tidspunkt.”]
[fat_faq question=”Hva gjør jeg hvis Seat24 ikke svarer på refusjonskrav?” answer=”Dokumenter all kommunikasjon. Kontakt banken din for mulig tilbakeføring (chargeback) hvis du betalte med kort. Du kan også klage til Forbrukertilsynet hvis du mener Seat24 bryter forbrukerrettighetene dine.”]
Lyst til å prøve deg som kryptospekulant? Vi anbefaler Binance på det sterkeste.