Momondo er en reisesøkemotor, ikke et enkelt hotellsystem. Derfor blir mange usikre på hvor de faktisk skal logge inn, og hvor en bestilling til slutt blir håndtert.
Da vi sjekket 13. februar 2026, svarte momondo.no normalt og viste «Logg inn»/profil i toppmenyen. Guiden under er laget for deg som står fast akkurat nå.
Vil du hoppe rett til tiltak? Gå til Feilsøking.
Hurtigtilgang
Innloggingsmetodene forklart
På Momondo brukes kontoen først og fremst til ting som prisvarsler, favoritter og reisepreferanser. Selve betaling eller bestilling kan skje hos en partner du sendes videre til.
Metode 1: Konto i toppmenyen
- Åpne Momondo i nettleser.
- Trykk på profil/logg inn i toppen.
- Bruk samme e-post som du brukte da kontoen ble opprettet.
- Bekreft at favoritter eller varsler faktisk vises etter innlogging.
Metode 2: Samme påloggingsvalg som sist
Noen har konto koblet til en ekstern påloggingsmetode. Hvis det gjelder deg, må du bruke samme valg som sist. Ny metode gir ofte inntrykk av at kontoen er tom eller mangler historikk.
- Bruk samme e-postadresse hver gang.
- Unngå å blande jobb- og privatkonto.
- Sjekk profilnavn før du starter ny søkøkt.
Husk: hvis du blir sendt videre fra Momondo til en ekstern partner for bestilling, håndteres ordren videre der. Det er normalt.
Relaterte innloggingsguider
- Secretplaces: innlogging og kontohjelp
- Hipmunk: når gammel reisekonto ikke åpner
- Hotellagent: hjelp når tjenesten ikke svarer
- Kickback: feilsøking i konto og innlogging
- Rabatt24: konto og tilgang
Feilsøking
1) Du er inne, men prisvarsler/favoritter mangler
- Sjekk om du brukte riktig e-postadresse.
- Logg helt ut og inn igjen med kontoen du vanligvis bruker.
- Test i privat vindu for å unngå gammel sesjon.
2) Passord blir avvist
- Kontroller at passordfeltet ikke fylles av en gammel lagret verdi.
- Prøv passordbytte én gang, og vent noen minutter før nytt forsøk.
- Unngå mange raske forsøk etter hverandre.
3) Du havner bare tilbake på forsiden
- Slett informasjonskapsler for Momondo.
- Lukk alle faner med samme tjeneste før nytt forsøk.
- Test i en annen nettleser for å skille kontofeil fra nettleserfeil.
4) Bestillingen finnes ikke i kontoen
Dette skjer ofte når bestillingen ble fullført hos en partner etter videresending fra Momondo.
- Søk i e-post etter ordrebekreftelse og leverandørnavn.
- Bruk referansenummeret fra partneren når du kontakter support.
- Noter dato, beløp og siste skjermbilde før videresending.
Siste kontroll før kontakt
- Noter eksakt feilmelding ordrett.
- Noter enhet og nettleser.
- Noter om problemet skjer før eller etter videresending til partner.
- Legg ved tidspunkt for siste forsøk.
🗣️ Hva klager brukere på?
Vi sjekket åpne brukeranmeldelser 14. februar 2026. På Trustpilot har Momondo mange anmeldelser (1679) og lav score (1,3). Klager går ofte igjen på pris som endrer seg ved bestilling, og at ansvaret blir uklart når du sendes videre til partner.
Ekstra sjekk samme dag: Sitejabber viser også lav score for Momondo (1,9 med få anmeldelser). Klagebildet er likt: prisavvik og vanskelig oppfølging.
Vanlige klager
- Pris i søk stemmer ikke alltid med sluttsum.
- Bruker blir sendt videre og vet ikke hvem som må kontaktes.
- Refusjon eller endring tar tid når flere parter er inne.
Slik unngår du de vanligste fellene
- Ta skjermbilde av pris før du går videre til partner.
- Lagre referansenummer med en gang bestilling er gjort.
- Skriv ned hvilket steg feilen skjer i: før eller etter videresending.
Kontakt
Når du kontakter kundestøtte, går saken raskere hvis du sender konkret informasjon med én gang.
- konto-e-post du forsøkte med
- eksakt feiltekst
- tidspunkt og enhet
- om du ble sendt til ekstern partner før problemet oppsto
Ofte stilte spørsmål
Hvor logger jeg inn på Momondo?
Bruk profil eller logg inn i toppmenyen på Momondo. Etter innlogging bør du sjekke at riktig konto faktisk er åpnet.
Hvorfor mangler favorittene mine etter innlogging?
Det vanligste er at feil e-post eller feil påloggingsvalg er brukt. Logg ut helt og inn igjen med kontoen du vanligvis bruker.
Hva gjør jeg når passordet ikke virker?
Kontroller lagrede passord i nettleseren, prøv passordbytte én gang og vent litt før nytt forsøk. Mange raske forsøk kan gjøre situasjonen verre.
Bestillingen min vises ikke i kontoen. Hvorfor?
En del bestillinger fullføres hos en ekstern partner etter videresending. Da må du ofte bruke referansenummer fra partneren for videre hjelp.
Hva bør jeg sende til kundestøtte?
Send konto-e-post, eksakt feilmelding, tidspunkt, enhet og om problemet oppstod før eller etter videresending til partner.
Er guiden oppdatert?
Ja, denne guiden er oppdatert med kontroll av tjenestestatus og praktisk feilsøking per 13. februar 2026.
Oppsummering
For Momondo løser du mest ved å skille mellom kontoproblem og partnerproblem. Start med riktig konto, test i ren økt, og dokumenter når feilen skjer.
Når du sender en kort, presis feilmelding med riktig referanse, får du som regel raskere hjelp.
Sist oppdatert: 13. februar 2026.