e24.no ❤️ logg inn

💻 På PC/Mac

1. Gå til e24.no
2. Klikk «Logg inn» øverst til høyre
3. Skriv inn e-post og passord
4. Eller logg inn med Vipps, Google eller Apple
5. Vips – du er inne!

📱 I VG-appen

E24-innhold finnes i VG-appen:

1. Last ned VG-appen
2. Åpne og trykk «Logg inn»
3. Logg inn med Schibsted-konto
4. E24-saker vises i «Økonomi»-seksjonen

🆕 Ny bruker?

1. Gå til e24.no
2. Klikk «Logg inn» → «Opprett konto»
3. Registrer med e-post eller via Vipps/Google/Apple
4. Bekreft e-postadressen
5. Ferdig!

Gratis konto gir tilgang til de fleste artikler.

Målet er å skille mellom konto-feil og teknisk feil. Start alltid med å teste to kanaler: nettleser og app. Hvis én kanal fungerer, er feilen ofte lokal i den andre. Hvis begge feiler, er det mer sannsynlig at kontoen, e-posten eller abonnementskoblingen er problemet.

Unngå å prøve mange tilfeldige tiltak. Hold deg til en fast rekkefølge slik at du kan se hva som faktisk løser problemet. Logg ut helt, lukk appen, og logg inn på nytt i én kanal før du tester den andre. Bruk samme e-post som ble brukt da tilgang ble bestilt.

Sjekkliste i riktig rekkefølge

1. Logg helt ut i app og nettleser.
2. Lukk app/nettleser fullstendig.
3. Logg inn i nettleser først.
4. Kontroller hvilken e-post du er innlogget med.
5. Test en låst artikkel på nytt.
6. Bytt til app og logg inn der.
7. Test samme artikkel i appen.
8. Hvis problemet er likt i begge kanaler: konto/tilgang.
9. Hvis kun én kanal feiler: app-/nettleserfeil.
10. Noter tidspunkt, kanal og feilmelding før du kontakter support.

Når du er innlogget men innholdet er låst

Dette skjer oftest når du er innlogget med feil e-post. Det kan også skje hvis betalingen ikke er koblet til kontoen, eller hvis abonnementet fortsatt er under aktivering. Logg ut og inn igjen, og test i nettleser først. Hvis du nylig har kjøpt tilgang, vent noen minutter og test på nytt.

• Kontroller e-postadressen du er innlogget med.
• Test innlogging i nettleser før du feilsøker appen.
• Unngå å bruke flere kontoer samtidig på samme enhet.
• Hvis du har flere e-poster, prøv dem én etter én.
• Noter hva som er låst (artikkeltype, tidspunkt, kanal).

Hvis appen ikke holder deg innlogget

App-problemer viser seg ofte ved at du blir logget ut, at innlogging ikke lagres, eller at innholdet låses på nytt. Start med å oppdatere appen og enheten. Tøm appdata hvis mulig, eller installer appen på nytt. Logg inn på nytt og test den samme artikkelen som i nettleser.

• Oppdater appen til siste versjon.
• Start enheten på nytt.
• Tøm appdata eller installer appen på nytt.
• Logg inn og test én artikkel før du gjør andre endringer.
• Hvis problemet gjentar seg, noter enhetsmodell og versjon.

Hvis innlogging feiler i nettleser

Nettleserfeil skyldes ofte lagrede cookies eller utvidelser som blokkerer innloggingsflyten. Test i privat/inkognito-vindu eller en annen nettleser. Hvis det virker der, er feilen lokal på din enhet. Da hjelper det å slette cookies for e24.no og prøve igjen.

• Test i inkognito-/privatvindu.
• Prøv en annen nettleser.
• Fjern cookies for e24.no.
• Deaktiver utvidelser midlertidig.
• Logg inn på nytt og test samme artikkel.

Opplysninger kundeservice trenger

Kundeservice løser problemer raskere når du beskriver feilen presist. Samle dette før du tar kontakt:

• Dato og klokkeslett for feilen.
• Kanalen der feilen skjer (app eller nettleser).
• E-posten du forsøkte å logge inn med.
• Hva du har testet, i riktig rekkefølge.
• Om feilen gjelder innlogging eller tilgang til innhold.

Glemt passord

• Klikk «Glemt passord» på innloggingssiden
• Skriv inn e-postadressen din
• Sjekk innboksen (og spam-mappen)
• Følg lenken for å sette nytt passord

Husker ikke e-postadressen

• Prøv e-poster du brukte da VG/Aftenposten ble populært
• Sjekk om du har gamle e-poster fra Schibsted
• Kontakt Schibsted kundeservice

Nettsiden laster ikke

• Tøm nettleserens hurtigbuffer
• Prøv en annen nettleser
• Deaktiver annonseblokkere midlertidig

Abonnement fungerer ikke

• Sjekk at betalingen gikk gjennom
• Logg ut og inn igjen
• Sjekk Schibsted kontoadministrasjon

Vipps-innlogging feiler

• Sjekk at Vipps-appen er oppdatert
• Prøv vanlig e-post/passord i stedet

En stor andel innloggingsproblemer handler ikke om passord, men om feil konto. E24 bruker Schibsted-konto, og tilgang er bundet til e-posten som ble brukt ved kjøp. Hvis du logger inn med en annen e-post, får du riktig innlogging, men feil tilgang.

1. Logg helt ut i app og nettleser.
2. Logg inn i nettleser først og noter hvilken e-post som vises.
3. Test en låst artikkel i nettleser.
4. Hvis det fortsatt er låst, logg ut og prøv en annen e-post du kan ha brukt ved kjøp.
5. Når nettleser fungerer, logg inn i appen med samme e-post.

Hvis du brukte Vipps, Apple eller Google ved kjøp

Betaling via tredjepart kan føre til at du tror du har kjøpt tilgang med én e-post, mens kvitteringen er knyttet til en annen. Da vil innlogging fungere, men innholdet forblir låst. Sjekk kvitteringene og noter hvilken e-post som er brukt.

• Finn kvitteringen og se hvilken konto som ble brukt.
• Logg inn med den e-posten og test samme artikkel.
• Hvis du er usikker, be kundeservice sjekke riktig konto mot betalingen.

Hvis du har flere Schibsted-kontoer

Mange har flere kontoer fordi de har brukt ulike e-poster over tid. Dette gir ofte inntrykk av at innlogging feiler, selv om problemet er at du er i feil konto. Bruk én e-post om gangen og logg helt ut før du bytter.

• Logg ut i alle enheter før du tester ny e-post.
• Bruk passordgjenoppretting hvis du er usikker på riktig konto.
• Noter hvilke e-poster som faktisk gir tilgang.

Hvis innloggingen virker, men tilgangen fortsatt er låst

Hvis du er innlogget men møter betalingsmur, er det ofte en koblingsfeil mellom konto og betaling. Dette løses ikke med reinstallasjon alene. Logg ut og inn igjen, test i nettleser først, og dokumenter feilen før du kontakter support.

• Vent noen minutter etter kjøp hvis tilgangen nylig ble aktivert.
• Test samme artikkel i både nettleser og app.
• Noter tidspunkt, artikkeltype og hvilken kanal som feiler.

Når du har endret e-post eller passord

Endringer i e-post eller passord kan gjøre at du blir logget ut på noen enheter, mens andre fortsatt er inne. Dette gir ofte forvirring fordi innlogging fungerer ett sted, men ikke et annet. Bruk én enhet om gangen og bekreft hvilken e-post kontoen faktisk er knyttet til.

• Logg ut på alle enheter før du prøver på nytt.
• Logg inn i nettleser først og sjekk e-postadressen i kontooversikten.
• Bruk passordgjenoppretting hvis du er usikker på hvilken konto som er aktiv.

Hvis du blir logget ut ofte

Hyppige utlogginger skyldes ofte lagrede data, app-feil eller flere aktive innlogginger samtidig. Test først i nettleser for å bekrefte at kontoen fungerer. Deretter kan du fokusere på appen.

• Oppdater appen og start telefonen på nytt.
• Tøm appdata før du logger inn igjen.
• Unngå å være innlogget på flere enheter når feilen oppstår.

Plan for kanalbytte når feilen er uklar

Hvis du ikke vet om feilen ligger i appen eller kontoen, bytt kanal systematisk. Dette gir et klart svar og sparer tid hos kundeservice. Start alltid i nettleser, fordi den gir mest direkte feilmeldinger.

• Logg inn i nettleser og test én låst artikkel.
• Logg ut, vent ett minutt, og logg inn på nytt i appen.
• Test nøyaktig samme artikkel i appen.
• Hvis bare én kanal feiler, rapporter det som app- eller nettleserfeil.

Noter hva som fungerer og hva som feiler, og ta med det når du kontakter support. Det gir raskere behandling.

Dette bør du sende til kundeservice

• Dato og klokkeslett for siste mislykkede forsøk.
• Om feilen skjer i app, nettleser eller begge.
• E-posten du var innlogget med.
• Hvilken artikkel som var låst.
• Hva du allerede har testet i rekkefølge.

E24

• 22. april 2018: E24 meldte tekniske problemer i minE24 der appen kunne være tom for innhold hos enkelte brukere.

Trustpilot

• 11. september 2024: bruker beskriver at avmelding ikke stoppet videre trekk.
• 20. september 2025: bruker beskriver svært dårlig kundeservice.

Beskytt kontoen din

• Bruk et unikt, sterkt passord
• Ikke del innlogging med andre
• Sjekk at du er på e24.no

Vær oppmerksom på svindel

• E24/Schibsted spør aldri om passord via e-post
• Vær skeptisk til «for gode til å være sant»-tilbud
• Rapporter mistenkelige e-poster

Kontaktpunkter

• Hjelp og FAQ: Schibsted kundeservice
• Kontoadministrasjon: accounts.schibsted.media
• Administrer abonnement: payment.schibsted.no

Før du kontakter support

• Oppgi dato og klokkeslett for siste mislykkede innlogging.
• Oppgi om feilen skjer i app, nettleser eller begge steder.
• Oppgi hvilken e-post du var innlogget med.
• Oppgi hvilke steg du allerede har testet.

E24 er en del av Schibsted. All kontohjelp håndteres via Schibsted kundeservice.