Vil du logge inn på AliExpress? Gå til aliexpress.com og klikk «Sign in» øverst til høyre. Skriv inn e-post/telefon og passord, eller logg inn med Google, Facebook eller Apple. Vips – du er inne og kan handle billige produkter fra Kina!
AliExpress er en av verdens største nettbutikker med millioner av produkter til lave priser. Her finner du alt fra elektronikk og klær til hjemmeartikler og gadgets – ofte til en brøkdel av hva du betaler i norske butikker. Kommer du ikke inn? Hopp til feilsøking!
Hva kan du gjøre på AliExpress?
- Handle billig – produkter direkte fra kinesiske selgere
- Kjøperbeskyttelse – få pengene tilbake hvis varen ikke ankommer
- Gratis frakt – mange produkter sendes gratis (men tar lang tid)
- Valutaomregning – se priser i norske kroner
- Ønskelister – lagre produkter du vil kjøpe senere
- Kuponger og tilbud – spar ekstra med kampanjekoder
- Spor pakker – følg sendingen fra Kina til Norge
- Åpne tvister – hvis noe går galt med bestillingen
Slik logger du inn på AliExpress
På PC/nettleser
- Gå til aliexpress.com
- Klikk «Sign in» øverst til høyre
- Skriv inn e-post eller telefonnummer
- Skriv inn passordet ditt
- Klikk «Sign in»
Enklere: Bruk «Sign in with Google/Facebook/Apple» for raskere innlogging.
I AliExpress-appen
- Åpne AliExpress-appen
- Trykk på profilikonet nederst
- Velg «Sign in»
- Logg inn med e-post/passord eller sosiale medier
- Ferdig!
Tips: Appen gir ofte bedre tilbud enn nettsiden!
Glemt passord?
- Klikk «Forgot password?» på innloggingssiden
- Skriv inn e-postadressen din
- Sjekk e-posten for tilbakestillingslenke
- Lag et nytt, sterkt passord
- Logg inn med det nye passordet
Merk: Sjekk søppelpost hvis e-posten ikke kommer!
AliExpress-appen – handle fra mobilen
AliExpress-appen gir deg full tilgang til alle produkter og funksjoner, ofte med bedre priser enn på nettsiden. Med appen kan du:
- Få app-eksklusive kuponger og rabatter
- Spore alle pakker på ett sted
- Motta push-varsler om tilbud og leveringer
- Skanne produkter og QR-koder
- Chatte med selgere direkte
- Delta i daglige spill og gratis-tilbud
Last ned appen
Appen er gratis. Meld deg inn i «Choice»-programmet for gratis retur på utvalgte produkter.
Feilsøking: Kommer du ikke inn?
Feil passord
Sjekk Caps Lock. Prøv å skrive passordet synlig i et tekstdokument først. Tilbakestill passordet via «Forgot password?» hvis du er usikker.
Kontoen er låst
Etter flere mislykkede forsøk låses kontoen midlertidig. Vent 24 timer og prøv igjen, eller tilbakestill passordet.
Verifiseringsproblemer
AliExpress kan kreve SMS-verifisering. Hvis du ikke mottar koden, vent noen minutter og prøv igjen. Sjekk at telefonnummeret er korrekt.
Appen fungerer ikke
Oppdater appen til nyeste versjon. Tøm cache i telefonens innstillinger, eller slett og installer appen på nytt.
Siden laster ikke
Prøv en annen nettleser. Tøm cache og cookies. Deaktiver VPN hvis du bruker det – AliExpress kan blokkere noen VPN-tjenester.
Sosial innlogging fungerer ikke
Hvis Google/Facebook/Apple-innlogging ikke fungerer, prøv å logge inn med e-post og passord i stedet. Du kan koble til sosiale medier senere fra kontoen din.
Hva sier kundene om AliExpress?
AliExpress har 2,1 av 5 stjerner på Trustpilot basert på over 178 000 anmeldelser. 26% gir 1 stjerne. Her er hva nordmenn klager på – og hva du kan gjøre:
Vanlige klager
- Dobbel moms: «Betalt MVA ved kjøp, men ble belastet igjen ved import» – manglende VOEC-nummer hos selger
- Dårlig kundeservice: «AI-genererte svar som bare trenerer saken» – automatiserte systemer som krever umulig dokumentasjon
- Pakker som aldri kommer: «Viser levert, men jeg har ikke mottatt noe» – nekter refusjon ved sporingsbevis
- Kvalitetsproblemer: Produkter matcher ikke bildene eller beskrivelsen
- Lang leveringstid: 3-8 uker er normalt for gratis frakt
Hva du kan gjøre
- Velg «Choice»-produkter: Disse har raskere levering og bedre kjøperbeskyttelse
- Sjekk selgerens rating: Kjøp kun fra selgere med høy score og mange salg
- Les anmeldelser med bilder: Se hva andre faktisk har mottatt
- Åpne tvist tidlig: Ikke vent til kjøperbeskyttelsen utløper
- Betal med PayPal: Gir ekstra beskyttelse ved problemer
- Unngå produkter under 350 kr: Disse kan bli tollbelagt ekstra
Viktig: Tross dårlige anmeldelser handler millioner av nordmenn på AliExpress uten problemer. Nøkkelen er å velge riktige selgere, være realistisk med forventninger, og vite hvordan du åpner tvist hvis noe går galt.
Toll og moms ved import fra Kina
Slik fungerer det
Fra 2020 skal AliExpress kreve inn norsk moms (25%) ved kjøp. Men mange opplever problemer:
- VOEC-registrering: Selgere må være registrert i Norge for å kreve inn moms
- Dobbel moms: Hvis selger ikke er VOEC-registrert, kan du bli belastet moms to ganger
- Tollgebyr: Ved pakker over 3000 kr kan det tilkomme toll (varies by product)
Slik unngår du problemer
- Velg «Taxes paid»-produkter: Da er moms allerede inkludert
- Hold deg under 3000 kr: Unngå tollgebyr
- Be om kvittering: Dokumenter at du har betalt moms
- Klag til Skatteetaten: Ved dobbel moms kan du søke om tilbakebetaling
Sikkerhetstips for AliExpress
Beskytt kontoen din
- Bruk unikt passord – ikke samme som andre tjenester
- Aktiver totrinnsbekreftelse – via kontoinnstillingene
- Sjekk innloggingshistorikk – se etter ukjente innlogginger
- Logg ut på delte enheter – spesielt på offentlige PCer
Unngå svindel
- Aldri betal utenfor AliExpress – mister all beskyttelse
- Ikke del personlig info med selgere – de trenger kun leveringsadresse
- Vær skeptisk til «super-tilbud» – hvis det er for godt til å være sant…
- Sjekk selgerens profil – gamle kontoer med mange salg er tryggere
Kontakt AliExpress
AliExpress har ingen norsk telefonlinje. All support går via appen og nettsiden:
- Hjelpesenter: Konto → Hjelp → Søk etter problem
- Live chat: Tilgjengelig 24/7 via appen (ofte AI-basert)
- Tvisteprosess: Bestillinger → Åpne tvist (innen kjøperbeskyttelsestiden)
- Kontakt selger: Via meldingsfunksjonen på produktsiden
Tips: Ta skjermbilder av alt – samtaler, produktbilder, pakker. Du trenger dokumentasjon ved tvister. Åpne tvist FØR kjøperbeskyttelsen utløper!
Få innloggingshjelp rett i innboksen
Vi sender deg tips og triks for enklere digital hverdag. Ingen spam – bare nyttig info!
Ofte stilte spørsmål
Hva er AliExpress?
AliExpress er en kinesisk nettbutikk eid av Alibaba Group. Du kan kjøpe produkter direkte fra kinesiske (og andre asiatiske) selgere til lave priser. Levering til Norge tar vanligvis 2-8 uker for gratis frakt.
Er AliExpress trygt?
Ja, AliExpress er generelt trygt å handle på. Plattformen har kjøperbeskyttelse som refunderer deg hvis varen ikke ankommer eller ikke matcher beskrivelsen. Bruk alltid AliExpress’ betalingssystem – aldri betal utenfor plattformen.
Må jeg betale toll på AliExpress?
Fra 2020 skal moms (25%) kreves inn ved kjøp. Ved pakker over 3000 kr kan det tilkomme toll. Noen opplever dobbel moms – ta vare på kvitteringer og klag til Skatteetaten hvis dette skjer.
Hvor lang tid tar leveringen?
Gratis frakt tar vanligvis 3-8 uker. AliExpress Standard Shipping tar 2-4 uker. Choice-produkter leveres ofte innen 10-15 dager. Ekspressfrakt (DHL, FedEx) tar 1-2 uker, men koster ekstra.
Hva gjør jeg hvis pakken ikke kommer?
Åpne en tvist (dispute) via Bestillinger-siden FØR kjøperbeskyttelsen utløper. Velg «Vare ikke mottatt» og last opp dokumentasjon. AliExpress vurderer saken og kan gi full refusjon.
Kan jeg returnere varer til AliExpress?
Vanligvis ikke – returfrakt til Kina koster ofte mer enn varen. Men Choice-produkter har ofte gratis retur. Ved defekte varer kan du få refusjon uten å returnere gjennom tvisteprosessen.
Hva er AliExpress Choice?
Choice er et program med utvalgte produkter som har raskere levering (10-15 dager), gratis retur innen 90 dager, og bedre kvalitetskontroll. Se etter «Choice»-merket på produkter.
Hvordan finner jeg gode selgere?
Se etter selgere med høy rating (95%+), mange salg, og positive anmeldelser med bilder. Unngå helt nye selgere uten historikk. Les negative anmeldelser for å se hva som kan gå galt.
Andre nettbutikker
Handler du på andre nettsteder? Sjekk ut guidene våre:
- Amazon logg inn – alternativ til AliExpress
- eBay logg inn – brukt og nytt fra hele verden
- Komplett logg inn – norsk elektronikk
- Elkjøp logg inn – elektronikk og hvitevarer
- PayPal logg inn – tryggere betaling
- Klarna logg inn – betal senere
Oppsummering
For å logge inn på AliExpress går du til aliexpress.com og logger inn med e-post og passord, eller bruk Google/Facebook/Apple for raskere tilgang. Glemt passordet? Tilbakestill det via «Forgot password?».
AliExpress har blandet rykte (2,1/5 på Trustpilot), men kan være trygt hvis du velger riktige selgere og bruker kjøperbeskyttelsen. Vær obs på toll og moms – ta vare på kvitteringer. Åpne tvist tidlig hvis noe går galt!
Lykke til med handlene!