Leter du etter Kragerø Sparebank nettbank? Det er forståelig, men her er den viktige avklaringen: Kragerø Sparebank er i praksis en del av Skagerrak Sparebank, og det er derfor Skagerrak sine innloggingsløsninger du skal bruke for å komme inn i nettbank og mobilbank.
I denne guiden får du en steg-for-steg forklaring på hvordan du logger inn, hvilke innloggingsmetoder som faktisk brukes i dag (BankID-app, BankID med kodebrikke, mobilbank og nettbank), og hva du gjør når det stopper opp med feilmeldinger eller “ingenting skjer”.
Kommer du ikke inn akkurat nå? Hopp til feilsøking.
Hurtigtilgang
Hopp til det du leter etter:
Innloggingsmetodene forklart
For de fleste kunder som tidligere har tenkt “Kragerø Sparebank nettbank”, handler innlogging i dag om Skagerrak Sparebank sine løsninger. Du kommer normalt inn med BankID, og du kan bruke enten mobilbank-appen eller nettbanken i nettleser.
📱 Mobilbank (app)
Best for deg som vil ha rask tilgang i hverdagen.
- Installer mobilbank-appen (Eika Mobilbank)
- Velg banken din hvis du blir spurt
- Logg inn med BankID-app eller BankID med kodebrikke
- Aktiver fingeravtrykk/ansikt hvis du vil (valgfritt)
💻 Nettbank (nettleser)
Passer når du sitter på PC/Mac, eller trenger full oversikt.
- Gå til bankens nettside
- Trykk Logg inn (ofte oppe til høyre)
- Velg BankID-metode og fullfør innloggingen
- Hvis du får feilmelding: se feilsøking lenger ned
📝 Signere dokumenter
Skal du bare signere noe, bruker banken ofte et eget “signeringsrom”.
- Åpne signeringsløsningen fra bankens nettside
- Logg inn med BankID (app eller kodebrikke)
- Signer, og finn dokumentene i arkivet etterpå
📱 Mobilbank (Eika Mobilbank): slik kommer du inn
Mobilbank er ofte den enkleste inngangen for daglig bruk, fordi du kan sjekke saldo, betale regninger og få varsler uten å logge inn i nettleseren hver gang. For Skagerrak Sparebank-kunder brukes typisk Eika Mobilbank.
Steg for steg
- Installer mobilbank-appen
- Åpne appen og velg bank hvis du blir spurt
- Velg innlogging med BankID
- Bekreft innloggingen i BankID-appen, eller bruk kodebrikke hvis du fortsatt har det
- Når du er inne: aktiver gjerne biometri (fingeravtrykk/ansikt) for raskere tilgang senere
Hvis appen spør om “referanseord” eller du ser ord i nettleseren som skal bekreftes i BankID-appen: stopp opp og sjekk at ordene er like. Stemmer de ikke, kan det være et tegn på svindel eller en teknisk feil, og da bør du avbryte og prøve på nytt fra bankens nettside.
Vanlige grunner til at mobilbank ikke virker
- Du har ikke aktiv BankID-metode (BankID-app er mest vanlig nå)
- BankID-appen er ikke oppdatert, eller telefonen er for gammel til siste versjon
- Du har byttet telefon, og må aktivere BankID-appen på nytt
- Du får feilmeldinger fordi BankID-passordet er feil, eller fordi du er sperret etter for mange forsøk
Et lite, praktisk tips når du først får mobilbanken til å fungere: ta deg 2 minutter og sjekk sikkerhetsinnstillingene. Aktiver biometri hvis du ønsker det, og kontroller at varsler (push) er slått på dersom du vil få melding om kortbruk eller innlogging. Det gjør det både enklere å oppdage mistenkelig aktivitet tidlig, og det gjør hverdagsbruken mer friksjonsfri fordi du ikke må gjennom full innlogging hver gang.
💻 Nettbank i nettleser: slik logger du inn
Nettbanken er ofte det beste valget hvis du skal gjøre større endringer (for eksempel betale mange fakturaer, finne dokumenter eller få full historikk). Innloggingen går normalt via BankID.
Steg for steg (typisk innlogging)
- Gå til bankens nettside
- Trykk Logg inn
- Velg BankID-app (eller kodebrikke hvis du bruker det)
- Tast inn fødselsnummer hvis du blir bedt om det
- Bekreft innloggingen i BankID-appen (sjekk referanseord)
Hvis innloggingen “spinner” uten å komme videre, eller du blir sendt tilbake til startsiden, er det ofte nettleser-relatert (cookies, utvidelser eller privat-modus). Se feilsøking for konkrete tiltak.
Når du er inne: typiske ting du kan gjøre i nettbanken
Mange bruker nettbanken mest for “de store tingene” som er litt tungvint på mobil. Her er noen vanlige oppgaver, og hvor du typisk finner dem. Menyene kan hete litt forskjellig, men logikken er ofte den samme: konto, betaling og dokumenter.
- Se saldo og transaksjoner: Gå til kontooversikten og velg kontoen du vil se. Bruk filtrering på dato om du leter etter en spesifikk betaling.
- Betale regning: Finn “Betaling”, “Regninger” eller “Overføring”. For eFaktura og AvtaleGiro ligger det ofte under en egen fane.
- Overføre mellom egne kontoer: Velg fra-konto, til-konto og beløp. Noen banker lar deg lagre mottakere for raskere overføringer senere.
- Finne dokumenter: Se etter “Arkiv”, “Dokumenter” eller “Meldinger”. Hvis du har signert noe, ligger det ofte der etterpå.
Hvis du kommer inn, men mangler en konto eller “ser feil ting”, er det ofte fordi du logger inn med en annen bruker/avtale enn du tror, eller fordi tilganger må oppdateres. Da er det et klassisk tilfelle hvor kundeservice kan se nøyaktig hvilken tilgang du har og hva som mangler.
🚨 Feilsøking: Kommer du ikke inn?
Her er en praktisk sjekkliste. Start med de enkleste punktene, og gå videre. Målet er å finne ut om problemet ligger i BankID, i nettleseren/appen, eller om det er noe banken må hjelpe deg med (sperre, nytt passord, manglende avtale osv.).
1) Sjekk BankID først (det er ofte der problemet ligger)
✅ BankID-appen og referanseord
- Er BankID-appen aktivert på denne telefonen? Hvis du har byttet telefon nylig, må den ofte aktiveres på nytt.
- Stemmer referanseordene? Hvis ordene ikke matcher mellom nettleser og BankID-app, avbryt og start på nytt.
🔒 Passord og sperre
- Er BankID-passordet riktig? Flere feil forsøk kan føre til sperre, og da kommer du ikke inn uansett hvilken nettleser du bruker.
- Har du prøvd mange ganger? Vent litt hvis du tror du er midlertidig sperret, og kontakt banken hvis det ikke løser seg.
Vanlige feilmeldinger (og hva du kan prøve)
Feilmeldinger kan virke kryptiske, men de peker ofte på et av disse områdene: BankID (passord/aktivering), nettleser (cookies/utvidelser), eller sperre. Her er noen typiske situasjoner og hva som er verdt å teste.
BankID-feil
- “Ugyldig passord” eller “for mange forsøk”: Stopp med flere forsøk. Vent litt, og kontakt banken hvis du er sperret eller usikker på passordet.
- “Teknisk feil” i BankID-appen: Oppdater appen, start telefonen på nytt, og prøv igjen. Hvis det fortsatt feiler, test innlogging fra en annen enhet (for eksempel PC) for å skille app-feil fra nettleser-feil.
Nettleser og cookies
- “Noe gikk galt” i nettleseren: Slett cookies/nettstedsdata for bankens nettside og prøv igjen. Slå av utvidelser (særlig annonseblokkere) midlertidig.
- Du blir kastet ut etter innlogging: Dette er ofte et cookie-problem. Unngå privat/inkognito, og prøv en annen nettleser.
Hvis du bruker kodebrikke
Dette er tingene som oftest løser problemet når du bruker kodebrikke:
- Velg “bytt metode” hvis innloggingen forsøker BankID-app, men du vil bruke kodebrikke
- Start helt på nytt hvis du tastet inn en kode på feil tidspunkt
- Kontroller at du ikke blander koder fra ulike steg (engangskoder blir fort ugyldige)
Kontakt banken hvis dette gjelder deg:
- Brikken er borte/defekt og du trenger ny løsning
- Du mistenker sperre etter mange forsøk
- Du har fått beskjed om at du må gå over til BankID-app
3) Nettleser og app: raske tiltak
Nettleser (PC/Mac)
- Prøv en annen nettleser (for eksempel bytt mellom Chrome, Edge og Safari)
- Slå av annonseblokker/utvidelser midlertidig (noen stopper BankID-flyten)
- Slett cookies/nettstedsdata for bankens nettside og prøv igjen
- Unngå privat/inkognito hvis du blir kastet ut (noen løsninger krever cookies)
Mobilbank (app)
- Oppdater appen til nyeste versjon
- Start telefonen på nytt (enkelt, men overraskende ofte effektivt)
- Hvis appen krasjer: fjern og installer på nytt
- Kontroller at telefonen har nok lagringsplass (BankID kan feile hvis det er “helt fullt”)
5) Når du bør kontakte banken
Noen problemer får du ikke løst selv. Kontakt banken hvis:
- Du mistenker sperre etter mange innloggingsforsøk
- Du mangler BankID og trenger opprettelse/aktivering
- Du har mistet kodebrikken og trenger ny løsning
- Du kommer inn, men ser “feil” kontoer eller mangler tilgang (kan være avtale/tilgang som må oppdateres)
Ha dette klart når du kontakter banken (det sparer ofte tid):
- Om du prøvde mobilbank eller nettbank
- Hvilken BankID-metode du valgte (app eller kodebrikke)
- Omtrent tidspunkt for forsøket
- En kort tekst om feilmeldingen
Relaterte guider på Loggeinn
Hvis du vil lese mer om BankID og innlogging i nettbank, kan disse guidene være nyttige:
- Skagerrak Sparebank nettbank: logg inn
- BankID guide: alt du trenger å vite
- SpareBank 1 nettbank: logg inn
- Valdres Sparebank nettbank: logg inn
- Eika Kredittbank nettbank: logg inn
📞 Kontakt
Hvis du sitter fast, er det ofte raskest å kontakte kundeservice og forklare hva du prøvde (mobilbank eller nettbank), hvilken BankID-metode du brukte (app eller kodebrikke), og hvilken feilmelding du fikk.
Kontaktinfo
- Telefon: 35 99 20 00
- E-post: [email protected]
Du kan ofte også sende melding inne i mobilbank/nettbank når du først er logget inn.
Når er de tilgjengelige?
Kundeservice har typisk åpningstid på hverdager, og telefontid som er lengre enn selve åpningstiden. Hvis du ringer utenom, prøv igjen neste virkedag, eller bruk e-post hvis saken ikke haster.
For oppdatert oversikt, bruk kontakt-siden i hurtigtilgangen øverst i artikkelen.
❓ Ofte stilte spørsmål
Finnes Kragerø Sparebank nettbank fortsatt?
Kragerø Sparebank er i praksis en del av Skagerrak Sparebank. I dag bruker du derfor Skagerrak sine innloggingsløsninger for nettbank og mobilbank.
Hva trenger jeg for å logge inn?
Du trenger vanligvis BankID. De fleste bruker BankID-appen, men noen kan fortsatt bruke BankID med kodebrikke. Hvis du mangler BankID, må banken hjelpe deg med opprettelse eller aktivering.
Jeg kommer ikke inn med BankID-appen. Hva gjør jeg først?
Start med å sjekke at BankID-appen er aktiv og oppdatert, og at du bruker riktig passord. Hvis du nylig har byttet telefon, kan du måtte aktivere BankID-appen på nytt.
Jeg blir sendt tilbake til startsiden etter innlogging. Hvorfor?
Dette skyldes ofte nettleserdata (cookies) eller utvidelser som blokkerer innloggingsflyten. Prøv å slette cookies for bankens nettside, slå av utvidelser midlertidig, eller test en annen nettleser.
Kan jeg bruke kodebrikke i stedet for BankID-appen?
Ofte ja, men det avhenger av hva du har aktivert. Hvis innloggingen forsøker BankID-app, må du velge “bytt metode” for å bruke kodebrikke. Har du mistet brikken, må banken hjelpe deg videre.
Hva gjør jeg hvis jeg tror jeg er sperret?
Hvis du har tastet feil flere ganger, kan du bli midlertidig sperret. Da bør du kontakte banken for å få hjelp, i stedet for å prøve mange ganger til.
Er det trygt å logge inn på offentlig Wi-Fi?
Det tryggeste er å bruke mobilnett eller et nett du stoler på. Hvis du må bruke offentlig Wi-Fi, unngå å dele sensitive opplysninger, og avbryt dersom noe ser mistenkelig ut.
Hvor finner jeg kontaktinformasjon?
Du finner telefon og e-post i Kontakt-seksjonen i denne artikkelen. Hvis du allerede er inne i mobilbank/nettbank, kan du ofte sende melding der også.
Oppsummering
Hvis du tidligere har brukt “Kragerø Sparebank nettbank”, er dette den korte oppskriften for å komme i mål:
- Bruk Skagerrak Sparebank sin innlogging (mobilbank eller nettbank)
- Velg BankID-app hvis mulig (enklest for de fleste)
- Hvis det feiler: sjekk BankID-appen, passord og referanseord først
- Prøv annen nettleser eller slå av utvidelser hvis du blir kastet ut
- Kontakt banken hvis du mistenker sperre, mangler BankID, eller trenger ny kodebrikke
Sist oppdatert: 6. februar 2026