EPSI Norge gjennomfÞrer hvert Är en studie av den norske bankbransjen. UndersÞkelsen baserer seg pÄ rundt 3.500 dybdeintervjuer per telefon med privatpersoner og bedriftskunder i Norge. Bankene undersÞkes fra august til september, mens tallene legges fram tidlig i oktober.

 

Beste bedriftsbank

 

Studien viser at Eika-bankene pÄ bedriftsmarkedet beholder en klar ledelse med 73,5 prosent, fulgt av Handelsbanken pÄ 69,9 prosent.

Bedriftenes tilfredshet med banknÊringen har ligget omtrent pÄ samme nivÄ helt siden EPSI startet bedriftsmÄlingene i 2005, men det er tydelig at sÊrlig de mindre bedriftene etterlyser mer kontakt med banken sin.

– Derfor er vi veldig godt fornĂžyde med Ă„ bli kĂ„ret til beste bank for bedriftsmarkedet i Ă„r igjen. For bedriftskundene, og kanskje sĂŠrlig for de aller minste, spiller lokalbanken en svĂŠrt viktig og avgjĂžrende rolle, sier Trude SĂŠther Hansen, direktĂžr Bedriftsmarked i Eika Gruppen.

 

Like mye rÄdgiver som bankmann

 

Bankene i Eika Alliansen legger vekt pÄ at lokal tilstedevÊrelse er viktig. BÄde smÄ og store bedrifter skal ha et bankkontor som kjenner deres lokalsamfunn og dermed ogsÄ bedriftenes nedslagsfelt. Bankene har egne bedriftsrÄdgivere som er klare til Ä gÄ gjennom hele gjennom hele forretningsvirksomheten sammen med bedriftsledelsen nÄr det er behov for det.

– Det hĂžres kanskje rart ut, men noen fĂ„ kilometer har mye Ă„ si. Kjennskap til lokalt nĂŠringsliv, lokale vilkĂ„r og konkurrenter gjĂžr at bedriftsrĂ„dgiverne har god oversikt over det som skjer, og dermed et svĂŠrt godt beslutningsgrunnlag nĂ„r de for eksempel skal gi lĂ„n. Vi ser ogsĂ„ at 64 prosent av kundene har vĂŠrt innom et bankkontor, noe som viser at den lokale tilstedevĂŠrelsen er viktig, sier Trude SĂŠther Hansen.