Askim Sparebank ble i april 2015 til Askim & Spydeberg Sparebank (ASbank). Hvis du leter etter den gamle innloggingen, er det ASbank du skal bruke nå.
Denne guiden er for deg som allerede står fast. Du får korteste vei inn, rekkefølge på feilsøking og når du bør kontakte banken med en gang.
⚡ Hurtigtilgang
Hopp rett til riktig del:
🔑 Innloggingsmetodene forklart
ASbank‑kunder bruker vanligvis nettbank i nettleser eller mobilbank. Hvis én kanal stopper, bytt kanal i stedet for å prøve samme steg mange ganger.
🌐 Metode 1: Nettbank
- Åpne bankens innloggingsside.
- Velg Privat eller Bedrift.
- Velg BankID‑metode.
- Vent til kontosiden er ferdig lastet.
Velg nettbank når du trenger full oversikt, kontoutskrifter eller store betalinger.
📱 Metode 2: Mobilbank
- Åpne mobilbanken på oppdatert telefon.
- Godkjenn innlogging med BankID.
- Sjekk at saldo og siste bevegelser vises.
- Utfør betaling eller overføring i samme økt.
Velg mobilbank når nettbanken er treg eller du bare trenger rask tilgang.
🔁 Metode 3: Kanalbytte
- Hvis nettbanken henger: lukk nettleseren helt.
- Test mobilbank direkte.
- Hvis mobilbank feiler: restart telefon og test nettbank igjen.
- Hvis begge feiler: gå til feilsøking under før du ringer.
Kanalbytte sparer tid når feilen ligger i app eller nettleser, ikke i kontoen.
🛠️ Feilsøking
Bruk denne rekkefølgen. Målet er å finne feilen raskt uten å låse deg ute med mange forsøk.
Start her (2 minutter)
- Bytt mellom Wi‑Fi og mobilnett.
- Lukk app/nettleser helt og start på nytt.
- Sjekk at dato og klokke er korrekt på enheten.
- Oppdater BankID‑appen og mobilbanken.
- Test innlogging i motsatt kanal.
🔴 Kritiske stopp
- Du får melding om sperring eller låst tilgang.
- BankID‑godkjenning kommer ikke frem.
- Du mistenker svindel eller uvanlige trekk.
- Betaling haster og du kommer ikke inn.
Ved kritiske stopp bør du kontakte banken tidlig for å unngå lengre sperrer.
🟡 Vanlige feil
- Nettbanken laster, men knapper svarer ikke.
- Mobilbanken viser gamle data.
- Innlogging bruker unormalt lang tid.
- Du blir sendt tilbake til innlogging.
Disse løses ofte med å tømme cache, bytte nettleser eller vente litt.
BankID feiler eller er sperret
- Vent litt og prøv én gang til.
- Sjekk at du godkjenner riktig innlogging i BankID‑appen.
- Pass på at BankID‑appen er oppdatert.
- Hvis BankID er sperret, må kundeservice åpne den igjen.
📋 Feilmeldinger og tiltak
Ingen kontakt med BankID
- Bytt nettverk og prøv én gang til.
- Restart telefonen før ny innlogging.
- Oppdater BankID‑appen.
Ugyldig kode/passord
- Kontroller at du bruker riktig BankID.
- Pass på at det er riktig passord og tastatur.
- Vent litt hvis du har prøvd flere ganger.
Tom side etter innlogging
- Tøm informasjonskapsler for asbank.no.
- Prøv privat vindu.
- Bytt nettleser.
Innlogging tok for lang tid
- Vent 10–15 minutter og prøv igjen.
- Test mobilbank hvis nettbanken er treg.
- Unngå mange forsøk på rad.
Sikkerhetskontroll feilet
- Logg ut og start helt på nytt.
- Ikke bruk flere faner samtidig.
- Bytt kanal dersom feilen gjentar seg.
Du blir logget ut
- Hold deg til én enhet om gangen.
- Unngå å være innlogget både i app og nettleser.
- Kontakt banken hvis det skjer ofte.
Detaljert feilsøking i nettleser
Nettleserproblemer kan gi inntrykk av at innloggingen feiler selv om konto og BankID er i orden. Start alltid med et privat vindu for å teste en ren økt.
- Åpne privat/inkognito‑vindu og logg inn der.
- Tøm informasjonskapsler hvis feilen forsvinner i privat vindu.
- Deaktiver utvidelser som annonseblokkere.
- Test en annen nettleser.
Detaljert feilsøking i mobilbank
Mobilbankfeil viser seg ofte som blank skjerm, treg innlogging eller at appen ikke husker deg. Bekreft først at nettbanken fungerer, så vet du at konto og BankID er OK.
- Oppdater appen til siste versjon.
- Start telefonen på nytt før ny innlogging.
- Tøm appdata eller installer appen på nytt.
- Sjekk at du har ledig lagringsplass.
Når BankID‑appen ikke fullfører
Noen ganger får du varsel, men innloggingen stopper etter godkjenning. Da må du rydde gamle økter før du prøver igjen.
- Åpne BankID‑appen og sjekk at forespørselen er ny.
- Lukk alle faner og start innlogging på nytt.
- Bytt kanal hvis feilen gjentar seg.
Plan for kanalbytte
Hvis du ikke vet om feilen ligger i appen eller kontoen, bytt kanal systematisk. Det gir et klart svar.
- Logg inn i nettbank og test én handling.
- Logg ut og vent ett minutt.
- Logg inn i mobilbank og test samme handling.
- Hvis bare én kanal feiler, rapporter det slik.
Når kontoen ser tom ut
Hvis du ser riktig navn, men feil kontoer, er du ofte i feil profil. Dette kan skje når flere banker ligger i samme app.
- Logg helt ut og velg riktig bank før ny innlogging.
- Kontroller at kontonavn og saldo stemmer.
- Test i nettbank for å bekrefte riktig profil.
Sjekk tilgang etter innlogging
Hvis noe virker feil etter innlogging, dobbeltsjekk at du ser riktig konto før du gjør endringer.
- Kontroller kontonavn og saldo.
- Se at siste transaksjon er korrekt.
- Oppdater siden og sjekk at informasjonen følger med.
Ved vedvarende feil
Hvis feilen fortsetter etter at du har testet begge kanaler, er det lite hensikt å prøve tilfeldig mer. Da bør banken se på saken.
- Noter tidspunkt, kanal og feilmelding.
- Beskriv om feilen skjer før eller etter BankID‑godkjenning.
- Oppgi om du nylig har byttet telefon.
Når du bør kontakte banken
Kontakt banken ved sperret tilgang, når BankID ikke kan aktiveres, eller når innlogging stopper hver gang etter godkjenning.
Dette bør du ha klart
- Tidspunkt for siste mislykkede forsøk.
- Om du brukte nettbank eller mobilbank.
- Eksakt feilmelding.
- Hva du allerede har testet.
Hvis du bruker kodebrikke
Kodebrikke fungerer kun når du bruker riktig metode og helt ny engangskode.
- Velg riktig innloggingsmetode først.
- Bruk en ny kode, ikke en gammel.
- Hvis flere koder feiler, be om ny brikke.
Hvis du har byttet telefon
Ny telefon kan bety at BankID må aktiveres på nytt. Da stopper innlogging selv om passordet er riktig.
- Åpne BankID‑appen og se om den ber om aktivering.
- Kontakt banken hvis du ikke får aktivert.
- Oppgi tidspunkt for bytte og hvilken enhet du bruker.
Hvis innlogging skjer, men oppdateringer mangler
Noen ganger er du inne, men saldo eller transaksjoner oppdateres ikke. Vent litt før du konkluderer.
- Oppdater siden manuelt.
- Vent noen minutter og sjekk igjen.
- Kontakt banken hvis betaling haster.
Hvis du mistenker feil brukerprofil
Hvis innholdet ser feil ut, kan appen ha lagret en gammel profil.
- Logg helt ut og inn igjen med riktig bruker.
- Kontroller e‑post og navn i kontooversikten.
- Test i nettbank for å bekrefte riktig profil.
💬 Reelle kundeklager (eksterne omtaler)
Her er klager vi fant i åpne kilder (Trustpilot-omtaler av eika.no). Omtalene gjelder Eika og gjelder ikke nødvendigvis ASbank direkte, men de viser hva som ofte går igjen når kunder trenger hjelp.
- Lang behandlingstid og sen tilbakemelding.
- Uklare beskjeder om hva som mangler av dokumentasjon.
- Opplevde feil i systemer som gir forsinket utbetaling eller stopp i prosesser.
Slik bruker du dette: Når du kontakter banken, oppgi konkrete tidspunkt, feilmelding og hvilken kanal du brukte. Da slipper du runder med generell feilsøking.
Kilder sjekket: 23. februar 2026.
📞 Kontakt
Kontakt banken når du har prøvd grunnstegene over og fortsatt ikke kommer inn, eller når betalingssituasjonen er tidskritisk.
| Telefon | 69 81 62 00 |
| E‑post | [email protected] |
| Kundesenter | Hverdager 09:00–15:00 |
| Eksternt kundesenter | Hverdager 15:00–09:00, helg døgnåpent (sperring av BankID/kort) |
| Kontortid | Hverdager 10:00–15:00 |
| Adresse | Dr. Randersgt 4, 1830 Askim |
Du kan også bruke sikker melding i mobil‑/nettbank når saken ikke haster.
Når du bør ringe umiddelbart
- Mistenkelig aktivitet i konto.
- Låst tilgang og betaling med kort frist.
- Gjenta avvist innlogging etter korrekt feilsøking.
Dette bør du ha klart
- Tidspunkt for siste mislykkede forsøk.
- Om du brukte nettbank eller mobilbank.
- Eksakt feilmelding.
- Hva du allerede har testet.
🔗 Relaterte guider
- DNB nettbank
- Sparebanken Vest nettbank
- Bank Norwegian
- SpareBank 1 Hardanger
- Hvis du mistenker ID‑tyveri
❓ Ofte stilte spørsmål
Hvor logger jeg inn nå?
Du logger inn via ASbank sin innloggingsside og velger Privat eller Bedrift der.
Hva skjedde med Askim Sparebank?
Askim Sparebank fusjonerte i april 2015 med Spydeberg Sparebank og ble Askim & Spydeberg Sparebank (ASbank).
BankID virker ikke – hva gjør jeg først?
Oppdater BankID‑appen, sjekk dato og klokke på mobilen og prøv én gang til.
Hva gjør jeg hvis jeg er sperret?
Kontakt kundeservice og be om å få åpnet BankID eller nettbank igjen.
Kan jeg bruke mobilbanken?
Ja, mobilbanken fungerer som alternativ når nettbanken ikke åpner. Første innlogging skjer med BankID.
Hvorfor anbefales kanalbytte?
Hvis nettbank stopper, kan mobilbank fungere. Kanalbytte sparer tid når feilen ligger i app eller nettleser.
Når bør jeg ringe banken i stedet for å teste mer selv?
Ring ved sperret tilgang, mistenkelig aktivitet eller hvis samme feil gjentar seg etter riktig feilsøking.
Hva bør jeg ha klart før jeg kontakter kundeservice?
Tidspunkt, kanal, eksakt feilmelding og hva du allerede har testet.
✅ Oppsummering
Askim Sparebank heter nå Askim & Spydeberg Sparebank (ASbank). Start på innloggingssiden, bruk BankID og følg feilsøkingsrekkefølgen over før du ringer banken. Det sparer tid og gir raskere hjelp.
Hvis problemet haster, ring tidlig og oppgi eksakt feilmelding, tidspunkt og hvilken kanal du brukte.
Sist oppdatert: 23. februar 2026