Supersaver er en av Nordens største nettbaserte reisebyråer og tilbyr flybilletter, hotell og pakkereiser til over 25 land. Tjenesten er en del av Etraveli Group, den svenske e-handelsgiganten som også driver Gotogate, Seat24 og Flygresor.se. Her forklarer vi hvordan du logger inn, hva du bør vite om selskapet, og hva kundene sier om tjenesten.
Slik logger du inn på Supersaver
For å logge inn på Supersaver og se dine bestillinger:
- Gå til supersaver.no
- Klikk på “Mine bestillinger” øverst på siden
- Skriv inn bookingreferansen din og e-postadressen du brukte ved bestilling
- Klikk “Finn bestilling”
Viktig: Supersaver bruker et bestillingsnummer-system, ikke tradisjonell brukerkonto. Du trenger bookingreferansen fra bekreftelsese-posten for å se dine reiser.
Om Supersaver og Etraveli Group
Supersaver drives av Marco Polo Travel AS i Norge, som er en del av det svenske selskapet Etraveli Group (tidligere European Travel Interactive AB). Etraveli har hovedkontor i Uppsala, Sverige, og er en av Europas fem største flyfokuserte nettbaserte reisebyråer.
Viktige fakta om Etraveli Group:
- Grunnlagt i 2007 da Norvestor kjøpte Seat24 Travel AB og SRG Online AB
- Driver merkevarer som Supersaver, Gotogate, Seat24, Flygresor.se og Marco Polo
- Opererer i over 25 land
- Eid av CVC Capital Partners og KKR
- Har partnerskap med Booking.com for flybestillinger (forlenget til 2033)
- Feiret 25-årsjubileum i 2024
I 2021 forsøkte Booking Holdings å kjøpe Etraveli Group for €1,63 milliarder, men EU-kommisjonen blokkerte oppkjøpet i 2023 på grunn av konkurransehensyn. I stedet har selskapene et langsiktig kommersielt partnerskap.
Hva tilbyr Supersaver?
Supersaver er primært en online reisebyrå (OTA) – du bestiller og betaler direkte gjennom dem, ikke bare sammenligner priser:
- Flyreiser: Tilgang til over 650 flyselskaper
- Hotell: Over 500 000 overnattingssteder (via Hotels.com-partnerskap)
- Fly + Hotell-pakker: Kombinerte reiser
- Tilleggstjenester: Reiseforsikring, bagasjeforsikring, avbestillingsbeskyttelse
Har Supersaver en app?
Ja, Supersaver har en mobilapp kalt Mytrip, tilgjengelig på både iOS og Android. Med appen kan du:
- Se dine bestillinger og reisedetaljer
- Få tilgang til boardingkort
- Motta sanntidsvarsler om ruteendringer
- Administrere bestillinger på farten
Hva sier kundene? Trustpilot-anmeldelser
Supersaver har blandede anmeldelser på Trustpilot:
Supersaver.no: 1,7 av 5 (9 058 anmeldelser)
- 29% gir 5 stjerner
- 24% gir 4 stjerner
- 20% gir 1 stjerne
Supersavertravel.se: 1,6 av 5 (25 223 anmeldelser)
- 37% gir 5 stjerner
- 19% gir 1 stjerne
Vanlige klager: Vanskeligheter med refusjoner, lang ventetid på kundeservice, problemer med ombooking av fleksible billetter, og dårlig kommunikasjon ved ruteendringer.
Positive tilbakemeldinger: Noen kunder roser individuelle kundeservicemedarbeidere og gode priser på flyreiser.
Kontaktinformasjon Supersaver
| Telefonåpningstider | Mandag-fredag kl. 10:00-12:00 og 13:30-15:30 |
| Kontaktskjema | supersaver.no |
| Nettsted | supersaver.no |
| Postadresse | Marco Polo Travel AS, Postboks 141 Sentrum, 0102 Oslo |
| Org.nr. | 985 711 259 MVA |
Merk: Supersaver svarer ikke på henvendelser sendt via andre kanaler enn kontaktskjemaet. E-post har lengre svartid (flere dager). For hastesaker innen 72 timer, bruk telefon eller chat.
Fordeler og ulemper med Supersaver
Fordeler
- Stort utvalg av flyselskaper (650+) og hoteller (500 000+)
- Norsk kundeservice og nettsted
- Del av stor, etablert europeisk reisekonsern
- Mobilapp for enkel tilgang til bestillinger
- Ofte konkurransedyktige priser
Ulemper
- Lav Trustpilot-vurdering (1,7/5)
- Begrenset telefontid (bare 4 timer per dag)
- Hotellbestillinger håndteres av Hotels.com (må kontakte dem direkte)
- Mange klager på refusjonsprosessen
- Tilleggstjenester (bagasje, seter) fungerer ikke alltid som forventet
Sikkerhetstips for booking hos Supersaver
- Dobbeltsjekk URL: Sørg for at du er på supersaver.no (med hengelås i nettleseren)
- Ta vare på bekreftelsen: Lagre bookingreferansen din et trygt sted – du trenger den for all fremtidig kontakt
- Les vilkårene: Spesielt for avbestillingsbeskyttelse og fleksible billetter
- Sammenlign priser: Sjekk prisen direkte hos flyselskapet før du bestiller
- Unngå hastebookinger: Kundeservice er vanskelig å nå på kort varsel
Ofte stilte spørsmål
Hva er Supersaver?
Supersaver er en nettbasert reisebyrå (OTA) som selger flybilletter, hotell og pakkereiser. De er en del av svenske Etraveli Group og opererer i over 25 land. I Norge drives tjenesten av Marco Polo Travel AS.
Hvordan logger jeg inn på Supersaver?
Gå til supersaver.no og klikk på ‘Mine bestillinger’. Du logger inn med bookingreferansen din (fra bekreftelsese-posten) og e-postadressen du brukte ved bestilling. Det er ikke tradisjonell brukerkonto.
Er Supersaver trygt å bruke?
Supersaver er en etablert tjeneste i drift siden 2007. De har norsk organisasjonsnummer og er del av en stor europeisk reisekonsern. Imidlertid har de lav Trustpilot-vurdering (1,7/5) på grunn av kundeserviceproblemer.
Hvordan kontakter jeg Supersaver kundeservice?
Telefontid er begrenset til mandag-fredag kl. 10-12 og 13:30-15:30. Du kan også bruke kontaktskjemaet på nettsiden eller chat. E-post har svartid på flere dager.
Har Supersaver en app?
Ja, appen heter Mytrip og er tilgjengelig på iOS og Android. Med appen får du tilgang til bestillinger, boardingkort og sanntidsvarsler om ruteendringer.
Kan jeg kansellere min Supersaver-bestilling?
Kanselleringsregler avhenger av billetttypen. Med avbestillingsbeskyttelse og gyldig legeerklæring refunderes hele beløpet minus 395 kr administrativt gebyr. Maksimal refusjon er 25 000 kr per person.
Hvorfor er Supersaver billigere enn flyselskapet?
Supersaver forhandler volumavtaler med flyselskaper og har lavere driftskostnader enn tradisjonelle reisebyråer. Prisene kan være lavere, men service ved problemer kan være vanskeligere.
Hvem eier Supersaver?
Supersaver eies av Etraveli Group, som igjen eies av investeringsfondene CVC Capital Partners og KKR. Selskapet har hovedkontor i Uppsala, Sverige, og har langsiktig partnerskap med Booking.com.