Skue Sparebank nettbank ❤️ logg inn

Via nettleser (PC/Mac)

1. Gå til www.skuesparebank.no
2. Klikk «Logg inn» øverst til høyre
3. Velg kundegruppe:
   • Privat (opprinnelige Skue-kunder)
   • Privat (tidl. Tinn Sparebank) (tidligere Tinn-kunder)
4. Skriv inn fødselsnummer (11 siffer)
5. Velg BankID-metode (app eller kodebrikke)
6. Godkjenn i BankID-appen
7. Du er inne på 10-30 sekunder

I mobilappen

Første gang:

1. Last ned Skue Sparebank-appen (App Store/Google Play)
2. Åpne appen
3. Velg kundegruppe hvis du tidligere var Tinn Sparebank-kunde
4. Logg inn med BankID på mobil
5. Aktiver fingeravtrykk eller ansikts-ID
6. Ferdig! Neste gang tar det 2 sekunder

Senere innlogginger:

1. Åpne appen
2. Bruk fingeravtrykk/ansikts-ID
3. Du er inne på 2 sekunder

iPhone/iPad:

1. Åpne App Store
2. Søk «Skue Sparebank»
3. Last ned appen (gratis)
4. Åpne appen og logg inn med BankID

Android:

1. Åpne Google Play
2. Søk «Skue Sparebank»
3. Installer appen (gratis)
4. Åpne appen og logg inn med BankID

Hvordan det fungerer:

• BankID-appen på telefonen godkjenner innlogging
• Bruker Face ID, fingeravtrykk eller PIN
• Tar 5-10 sekunder

Fordeler:

• ✅ Raskest: 5-10 sekunder
• ✅ Sikrest: Biometrisk autentisering
• ✅ Praktisk: Trenger ikke kodebrikke
• ✅ Fungerer overalt med internett

Slik gjør du:

1. Velg «BankID på mobil» på innloggingssiden
2. Skriv fødselsnummer
3. Åpne BankID-appen når du får beskjed
4. Godkjenn med Face ID, fingeravtrykk eller PIN
5. Du er innlogget

Hvordan det fungerer:

• Fysisk kodebrikke genererer engangskoder
• Fungerer uten internett på telefonen
• Batterilevetid 3-5 år

Fordeler:

• ✅ Fungerer uten mobil
• ✅ Backup hvis telefonen er tom
• ✅ Langt batteriliv

Slik gjør du:

1. Velg «BankID med kodebrikke»
2. Skriv fødselsnummer
3. Trykk på kodebrikken
4. Skriv inn 8-sifret kode fra skjermen
5. Skriv inn PIN-kode
6. Du er innlogget

Symptomer:

• Husker ikke PIN-koden
• Har prøvd 3 ganger og er sperret
• Kan ikke komme inn i BankID-appen

Løsning:

1. Åpne BankID-appen
2. Klikk «Glemt PIN-kode»
3. Følg instruksjonene (krever videoidentifikasjon)
4. Ring Skue Sparebank på 915 07 583 for hjelp

Symptomer:

• Appen krasjer
• Får ikke opp innloggingsforespørselen
• «Teknisk feil» i BankID-appen

Løsning:

1. Oppdater BankID-appen til nyeste versjon
2. Start telefonen på nytt
3. Sjekk at klokken viser riktig tid
4. Kontroller at du har ledig lagringsplass (minst 500 MB)
5. Test mobildata vs Wi-Fi

Symptomer:

• «Ugyldig pålogging»
• Blir avvist selv om du er sikker på riktig fødselsnummer

Løsning:

1. Sjekk at du valgte riktig kundegruppe i nedtrekksmenyen
2. Dobbeltsjekk fødselsnummeret (11 siffer uten mellomrom)
3. Prøv en annen nettleser (Chrome, Firefox, Safari)
4. Tøm nettleserens hurtigbuffer

Symptomer:

• «Din BankID er utløpt»
• «BankID er sperret»
• «Kontakt utsteder»

Løsning:

1. Oppdater BankID-appen (løser 90% av tilfellene)
2. Ring Skue Sparebank på 915 07 583
3. Du må fornye BankID (tar 5-10 minutter)

Symptomer:

• Blank side etter innlogging
• Hjulet spinner i det uendelige
• «Laster…» men ingenting skjer

Løsning:

1. Oppdater nettleseren til nyeste versjon
2. Tøm hurtigbuffer (Ctrl+Shift+Delete)
3. Deaktiver nettleserutvidelser (AdBlock, privacy tools)
4. Prøv inkognitomodus
5. Prøv en annen nettleser

✅ GJØR dette

Innlogging:

• Logg alltid inn via www.skuesparebank.no
• Bruk BankID på mobil for sikreste innlogging
• Logg ut når du er ferdig

App og enheter:

• Oppdater appen jevnlig
• Bruk sterkt skjermlås
• Aktiver «Finn enheten min»

Overvåking:

• Sjekk kontoutskrifter regelmessig
• Meld fra om ukjente transaksjoner

❌ ALDRI gjør dette

Passord og koder:

• Aldri del BankID-koder
• Aldri lagre passord på delte PC-er
• Aldri skriv ned PIN-koder synlig

Lenker og e-post:

• Aldri klikk på lenker i mistenkelige e-poster
• Aldri oppgi BankID-kode etter lenke-klikk
• Aldri svar på e-post som ber om passord

Nettverk:

• Aldri bruk offentlig WiFi uten VPN
• Aldri ignorer advarsler fra BankID-appen

Kontaktmuligheter:

• 📞 Telefon: 915 07 583
  Hverdager: 07:00-21:00
  Lørdag-søndag: 09:00-21:00
• 💬 Chat i appen:
  Skue Sparebank-appen → Meny → Chat
• ✉️ Sikker melding:
  Logg inn i nettbanken → Meldinger
• 📧 E-post:
  post@skuesparebank.no

Ha dette klart:

• ✅ Fødselsnummer
• ✅ Kontonummer (hvis relevant)
• ✅ Beskrivelse av problemet
• ✅ Hvilken enhet (iPhone, Android, PC, Mac)
• ✅ Hvilken nettleser (Chrome, Safari, Firefox, Edge)