Skal du logge inn på Klarna? Da er du på riktig sted. Klarna brukes av millioner til betaling, faktura og oversikt over nettkjøp, og innloggingen er enkel når du først vet hva som faktisk kreves.
Den raskeste måten å komme inn på er via Klarna-appen på mobilen. Har du allerede logget inn før, kan du ofte åpne appen med Face ID, Touch ID eller en egen PIN. Foretrekker du PC eller nettbrett, går du til app.klarna.com og logger inn med e-post eller mobilnummer og en engangskode.
Kommer du ikke inn? Hopp til feilsøking lenger ned.
Hurtigtilgang
Hopp til det du leter etter:
De to innloggingsmetodene forklart
📱 Klarna-appen
Raskest for de fleste, spesielt hvis du vil ha varsler og oversikt.
- Last ned Klarna-appen fra App Store eller Google Play
- Åpne appen og velg Logg inn
- Skriv inn e-post eller mobilnummer
- Bekreft engangskoden du får på SMS eller e-post
- Sett opp PIN eller biometrisk innlogging
💻 Klarna på nett
Perfekt når du sitter på PC eller trenger større oversikt.
- Gå til app.klarna.com
- Velg Logg inn og skriv inn e-post eller mobilnummer
- Åpne koden du får på SMS eller e-post
- Tast inn koden i nettleseren
- Bekreft at innloggingen er din hvis Klarna spør
📱 Klarna mobilapp – kontroll over kjøpene dine
Klarna-appen gir deg rask tilgang til alle kjøp, fakturaer og betalingsplaner. Den er laget for at du skal få oversikt uten å lete i e-post eller nettbank.
Dette kan du gjøre i appen
- Se alle kjøp, fakturaer og forfallsdatoer på ett sted
- Betale fakturaer og følge betalingsstatusen
- Sjekke leveranser, sporing og butikkstatus
- Starte retur eller melde problemer med et kjøp
- Få varsler om viktige oppdateringer
- Chatte med kundeservice direkte i appen
Last ned appen
iPhone: Søk etter Klarna i App Store
Android: Søk etter Klarna i Google Play
Systemkrav:
- iPhone: Sjekk kravene i App Store for oppdatert versjon
- Android: Sjekk kravene i Google Play før installasjon
🚨 Feilsøking: kommer du ikke inn?
Sliter du med å logge inn på Klarna? Her er de vanligste problemene – og hva du kan gjøre akkurat nå.
Kritiske problemer
🔴 Kontoen er midlertidig sperret: For mange forsøk på kort tid kan låse innloggingen. Vent 10–30 minutter og prøv igjen, eller kontakt kundeservice i chat.
🔴 Feil e-post eller telefonnummer: Du må bruke samme e-post eller nummer som da du handlet. Prøv begge hvis du er usikker.
Vanlige problemer
⚠️ Engangskoden kommer ikke: Sjekk at du har dekning og riktig nummer. Prøv e-postinnlogging eller vent et par minutter.
⚠️ Appen er utdatert: Gamle versjoner kan stoppe innlogging. Oppdater appen i App Store eller Google Play.
Engangskode kommer ikke
Vent et par minutter og prøv igjen. Sjekk at nummeret du bruker er det samme som ved kjøpet. Hvis SMS ikke kommer frem, prøv innlogging med e-post i stedet.
Glemt passkode
Har du glemt PIN i Klarna-appen, velg Glemt PIN i innloggingsbildet. Du blir bedt om å verifisere deg på nytt før du kan lage en ny kode.
Nettleseren fungerer ikke
Prøv å tømme cache og cookies, eller test en annen nettleser. Se nettleser-guide for anbefalinger.
Appen krasjer
Start telefonen på nytt og oppdater appen. Hjelper det ikke, slett appen og installer på nytt fra App Store eller Google Play.
Feil e-post eller telefon
Bruk e-postadressen eller nummeret som var knyttet til kjøpet. Hvis du har byttet nummer, må det oppdateres i appen eller via kundeservice.
VPN-problemer
VPN kan i noen tilfeller blokkere innlogging eller kodelevering. Prøv å deaktivere VPN og logg inn på nytt.
🔴 Er Klarna nede? Sjekk driftsstatus
Før du bruker tid på feilsøking, sjekk om problemet ligger hos Klarna. Klarna har en egen statusside med driftsmeldinger og planlagt vedlikehold.
Slik sjekker du
- Gå til status.klarna.com
- Se etter røde eller gule varsler
- Sjekk om app, innlogging eller betalingstjenester er berørt
- Les detaljer i driftsmeldingen
Hvis det er driftstans, pleier Klarna å oppdatere statussiden fortløpende til alt er oppe igjen.
Typiske nedetider
Planlagt vedlikehold: Vedlikehold skjer ofte utenfor normal brukstid. Statussiden viser når tjenester blir påvirket.
Uplanlagte problemer: Hvis det oppstår en feil, kan innlogging og betaling være ustabil i en periode. Vent litt og prøv igjen.
Tips: Trenger du hjelp mens systemet er nede, kan du sende en melding i appen når den er tilgjengelig eller bruke kundeservicesiden.
⚠️ Vanlige feilmeldinger og hva de betyr
Får du en feilmelding når du prøver å logge inn? Her er de vanligste – og hva du bør gjøre.
🔴 “Noe gikk galt”
Dette er en generell feilmelding når Klarna har tekniske problemer. Last siden på nytt eller sjekk status.klarna.com.
🔴 “Kontoen er sperret”
For mange mislykkede forsøk kan sperre kontoen midlertidig. Vent en stund og prøv igjen, eller kontakt kundeservice.
🔴 “Vi finner ikke kontoen din”
E-posten eller nummeret du brukte finnes ikke i Klarna. Prøv en annen e-post eller det telefonnummeret du brukte da du handlet.
⚠️ “Ugyldig kode”
Engangskoden er feil eller utløpt. Be om ny kode og tast inn den nyeste.
⚠️ “For mange forsøk”
Du har prøvd for mange ganger på kort tid. Vent noen minutter og prøv igjen.
⚠️ “Teknisk feil, prøv igjen senere”
Dette er midlertidig. Vent litt, oppdater appen eller prøv igjen i nettleser.
📱 Ny telefon eller nytt nummer?
Byttet telefon eller mobilnummer? Da må du oppdatere innloggingen for at Klarna skal fungere sømløst.
Ny telefon, samme nummer
Dette er vanligvis enkelt å løse:
- Installer Klarna-appen på ny telefon
- Logg inn med e-post eller mobilnummer
- Bekreft engangskoden du får
- Sett opp PIN eller biometrisk innlogging
- Sjekk at kjøpene dine vises i appen
Tips: Hvis du mistenker at en gammel enhet fortsatt er innlogget, kan du be kundeservice om hjelp til å sikre kontoen.
Nytt mobilnummer
Du må oppdatere nummeret før du får kodene riktig:
- Logg inn med e-post hvis mulig
- Gå til Profil → Kontaktinformasjon
- Oppdater mobilnummeret ditt
- Bekreft endringen med engangskode
- Hvis du ikke kommer inn, bruk chat på kundeservicesiden
Får du det ikke til? Kundeservice kan hjelpe deg med å oppdatere kontaktinformasjon etter identitetskontroll.
🆕 Første gang i Klarna?
Er du ny hos Klarna og skal logge inn for første gang? Her er det viktigste du trenger å vite før du starter.
Hva du trenger
- E-postadresse eller mobilnummer som er knyttet til kjøpet
- Smarttelefon hvis du vil bruke appen
- Kjøp med Klarna slik at kontoen har noe å vise
Har du allerede handlet med Klarna? Kjøpet dukker automatisk opp i appen når du logger inn med riktig e-post eller telefonnummer.
Slik kommer du i gang
- Last ned Klarna-appen eller gå til app.klarna.com
- Logg inn med e-post eller mobilnummer
- Bekreft engangskoden
- Sett opp PIN eller biometrisk innlogging
- Aktiver varsler slik at du ikke går glipp av oppdateringer
🌐 Hvilken nettleser fungerer best?
Opplever du problemer med innlogging? Nettleseren kan være årsaken. Her er hva som fungerer best med Klarna på nett.
Anbefalte nettlesere
- Google Chrome – stabil og rask
- Microsoft Edge – god støtte på Windows
- Safari – best på Mac og iPhone
- Firefox – fungerer fint for de fleste
Unngå: Utdaterte nettlesere og ekstremt strenge personverninnstillinger som blokkerer nødvendige cookies.
Vanlige nettleserproblemer
Ad-blockere: Noen blokkeringer kan stoppe innlogging. Prøv å deaktivere ad-blocker for app.klarna.com.
VPN: VPN kan hindre kodelevering eller sikre innlogging. Prøv å slå av VPN midlertidig.
Cache og cookies: Tøm nettleserdata hvis du får tom side eller feilmelding.
Inkognito-modus: Åpne et inkognitovindu for å teste uten utvidelser.
😤 Hva sier kundene? Trustpilot-vurdering
Klarna har mange anmeldelser på Trustpilot. Vurderingen ligger rundt 4,4 av 5 stjerner basert på svært mange tilbakemeldinger, men tallene endrer seg over tid.
De vanligste klagene
🔴 Lang responstid i chat
Noen kunder opplever at det tar tid å få svar i perioder med høy pågang.
🔴 Uenighet om kjøp og retur
Kunder kan være uenige om returstatus eller når en betaling blir avsluttet.
⚠️ Uklare oppdateringer i appen
Noen opplever at status ikke oppdateres med en gang etter en endring.
⚠️ Vanskelig å finne riktig kjøp
Når du har mange kjøp, kan det ta litt tid å finne riktig ordre i oversikten.
Hva du kan gjøre
✅ Slik beskytter du deg
- Be om skriftlig oppsummering i chat når saken er løst
- Ha ordrenummer klart når du kontakter kundeservice
- Ta skjermbilder av statusen hvis noe er uklart
- Kontakt butikken hvis problemet gjelder leveranse eller retur
- Følg opp saken skriftlig hvis du ikke får svar
- Del erfaringen din på Trustpilot
Viktig perspektiv: Mange kunder er fornøyde, men klagene viser at tydelig kommunikasjon er viktig når noe går galt.
🔒 Sikkerhetstips for trygg Klarna-innlogging
✅ Beskytt deg selv
- Logg alltid inn via app.klarna.com eller Klarna-appen
- Sjekk at nettadressen er riktig og at det er hengelås i nettleseren
- Del aldri engangskoder eller passord med noen
- Hold Klarna-appen oppdatert
- Logg ut hvis du bruker en delt enhet
🚨 Ved mistanke om svindel
- Kontakt kundeservice i Klarna-appen så raskt som mulig
- Sperr kortet ditt i appen hvis du har Klarna-kort
- Endre passkode og logg ut av andre enheter
- Anmeld alvorlige forsøk til politiet
- Ta vare på skjermbilder og dokumentasjon
Klarna ber aldri om innlogging via ukjente lenker. Les mer om phishing på klarna.com/no/phishing-og-svindel.
📞 Kontakt Klarna
Telefon: Se oppdatert kontaktinfo på kundeservice-siden
Åpningstider: Chat med kundeservice er tilgjengelig døgnet rundt
Chat: Tilgjengelig i appen og på klarna.com/no/kundeservice
E-post: Bruk meldinger i appen eller kontaktskjemaet på kundeservicesiden
Driftsstatus: status.klarna.com
Besøksadresse: Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Org. nr.: 556737-0431
📬 Få innloggingshjelp rett i innboksen
Vi sender deg tips og triks for enklere Klarna-hverdag. Ingen spam – bare nyttig info!
❓ Ofte stilte spørsmål
Hva er Klarna?
Klarna er en betalingstjeneste som gir deg oversikt over kjøp, fakturaer og betalinger i app og på nett.
Hvordan logger jeg inn på Klarna?
Du logger inn med e-post eller mobilnummer og en engangskode i Klarna-appen eller på app.klarna.com.
Hvorfor får jeg ikke engangskode på SMS?
Sjekk at nummeret er riktig, at du har dekning og at meldinger ikke blir stoppet av spamfilter. Vent et par minutter og prøv igjen, eller bruk e-post innlogging.
Hvordan endrer jeg telefonnummer i Klarna?
Gå til Profil i appen og oppdater kontaktinformasjonen. Hvis du ikke kommer inn, bruk chat på kundeservicesiden og be om hjelp.
Kan jeg bruke Klarna uten app?
Ja, du kan logge inn på app.klarna.com i nettleser. Appen gir likevel best oversikt og raskere varsler.
Hva gjør jeg hvis appen krasjer?
Oppdater til nyeste versjon, start telefonen på nytt og installer appen på nytt hvis problemet fortsetter.
Hvordan sjekker jeg om Klarna har driftsproblemer?
Besøk status.klarna.com for oppdateringer om drift og planlagt vedlikehold.
Er Klarna trygt å bruke?
Ja, men logg alltid inn via offisielle sider og del aldri engangskoder eller passord med andre.
Hvordan kontakter jeg Klarna kundeservice?
Klarna tilbyr chat i appen og via kundeservicesiden, og du kan sende en henvendelse derfra.
🛒 Andre betalings- og shoppingtjenester
Trenger du hjelp med andre tjenester? Her er noen relaterte guider:
- Vipps innlogging
- Zalando innlogging
- Facebook innlogging
- NAV innlogging
- Ellos innlogging
- DNB nettbank innlogging
Oppsummering
Klarna er enkel å bruke når innloggingen først fungerer. Den raskeste måten er via Klarna-appen med PIN eller biometrisk innlogging. Alternativt kan du logge inn på app.klarna.com med e-post eller mobilnummer.
Får du problemer? Gå gjennom feilsøkingstipsene våre, sjekk driftsstatus på status.klarna.com, eller kontakt Klarna via chat.
Lykke til!