All posts tagged: dnb

DNB med store problemer: Kunder får ikke betalt med kort, tatt ut penger eller brukt nettbank

DNB hadde også problemer med Vipps.

(Dagbladet): Storbanken DNB har i ettermiddag store problemer.

Kunder med DNB-kort har verken fått tatt ut penger eller betalt ved vanlige betalingsautomater. Ei heller har de fått brukt nettbank. DNB fikk de første meldingene 15.16 i ettermiddag.

– Vipps var også nede, men skal være opp og gå igjen nå. Vi begynner å få kontroll på ting, og håper dette skal rette seg så fort som mulig, sier kommunikasrådgiver Vidar Korsberg Dalsbø til Dagbladet like før 17.00.

– Dette har beklageligvis gått utover mange kunder og vi bruker alle ressursene for å rette opp feilen, sier han.

Også i går hadde DNB-kunder problemer med innlogging i nettbank. Da var problemet hos Telenor, og Telenor-kunder som hadde aktivert BankID på mobil fikk ikke logget inn i nettbank.

Først ble det opplyst at det bare var DNBs nettbankkunder som hadde problemer, men senere ble det klart at problemene også gjaldt andres nettbanker og andre tjenester som krever BankID, som for eksempel Altinn og Lånekassen.

DNB opplyser at problemene i går ikke har noen sammenheng med problemene i dag.

Bankproblemene i dag kommer som følge av det som trolig er serverproblemer hos en underleverandør.

– Dette har ikke sammenheng med tidligere problemer. Dette er selvsagt kritisk for mange kunder som står og skal betale, men også for nettbankkunder, sier Korsberg Dalsbø til Dagbladet.

Bjørn Are SolstadDNB med store problemer: Kunder får ikke betalt med kort, tatt ut penger eller brukt nettbank
les mer

DNB sin nettbank var delvis nede mandag morgen.

Oppdatering: DNB opplyser til E24 klokken 10.20 at nettbanken nå fungerer som normalt.

– Feilen oppsto nå nettopp, og vi jobber med å få løst det, sa kommunikasjonsrådgiver Marit Elisabeth Giske i DNB til E24 like før klokken 9.30 mandag.

– Forhåpentligvis tar det ikke lang tid for den er oppe igjen

Fordi det tekniske trøbbelet skjedde såpass nylig, har ikke DNB foreløpig oversikt over hvor omfattende nettbanktrøbbelet er, eller hvor mange kunder som er berørt.

DNB er Norges største bank, og deres nettbank har 1,9 millioner brukere.

Evry-trøbbel

IT-selskapet Evry leverer tjenester til flere norske banker, deriblant DNB, og det er hos Evry at feilen lå.

Kommunikasjonsdirektør Geir Remman opplyser at det var trøbbel knyttet til det han beskriver som «en sentral komponent i Evrys infrastruktur».

– Dette påvirket både DNB og andre banker, særlig sparebanker, sier Remman til E24.

Han forteller at Evry nå jobber med å finne ut årsaken til feilen.

– Dette er sterkt beklagelig, sier han.

Mye trøbbel

DNB har opplevd ustabilitet i sin nettbankløsning ved en rekke anledninger de siste par årene.

– Vi misliker intenst hvert minutt nettbanken ikke er tilgjengelig, sa toppsjef Rune Bjerke til E24 tilbake i juli 2014.

Selv om feilene ofte har ligget hos leverandører, sa Bjerke i intervjuet:

– Det er vårt ansvar, det er DNBs eget ansvar.

Bjørn Are SolstadDNB sin nettbank var delvis nede mandag morgen.
les mer