HRS ❤️ logg inn

Skal du logge inn på HRS? Start fra HRS sin offisielle hotelltjeneste, velg innlogging for myHRS og bruk e-postadressen og passordet som hører til kontoen. Har arbeidsgiveren din en egen HRS-løsning, må du bruke bedriftsportalen og innloggingsmåten bedriften har valgt.

HRS brukes til hotellbestillinger og løsninger for forretningsreiser. En privat myHRS-konto og en bedriftskonto er ikke alltid det samme. Velger du feil portal, kan riktige opplysninger derfor bli avvist. Kommer du ikke inn? Hopp til feilsøking og finn feilen før du prøver på nytt.

Innloggingsmetodene forklart

HRS har ulike løsninger for vanlige reisende og bedriftskunder. Se først på hvilken type bestilling eller konto du har. Bruk deretter metoden som vises i den offisielle tjenesten. Ikke opprett en ny konto bare fordi en gammel bestilling mangler.

myHRS for reisende

  1. Åpne den offisielle HRS-tjenesten.
  2. Velg innlogging for myHRS.
  3. Skriv inn registrert e-postadresse.
  4. Skriv inn passordet privat.
  5. Kontroller at riktige bestillinger vises.
  6. Logg helt ut når du er ferdig.

HRS Connect for bedrifter

  1. Bruk portalen arbeidsgiveren har oppgitt.
  2. Velg vanlig e-post og passord eller bedriftens SSO.
  3. Fullfør bedriftens sikkerhetskontroll.
  4. Kontroller reisende og firmaprofil.
  5. Følg reiseretningslinjene før bestilling.
  6. Logg ut på delte enheter.

HRS Connect viser også «Glemt passord» og kan tilby SSO. SSO betyr at bedriftens egen identitetsløsning bekrefter brukeren. Hvis bedriften har slått på SSO, hjelper det ikke nødvendigvis å nullstille et separat HRS-passord. Spør reiseansvarlig eller intern IT om hvilken metode som gjelder.


Glemt passord eller feil e-postadresse

Velg «Glemt passord» på den riktige innloggingssiden. Skriv inn e-postadressen som faktisk er registrert, og be om én tilbakestilling. Åpne meldingen bare når avsender og sammenheng stemmer med forespørselen du nettopp gjorde.

  1. Kontroller om kontoen er privat eller tilhører en bedrift.
  2. Sjekk stavemåten i e-postadressen.
  3. Be om én ny passordmelding.
  4. Vent noen minutter før du prøver igjen.
  5. Se i søppelpost uten å åpne andre mistenkelige meldinger.
  6. Lag et unikt passord som ikke brukes andre steder.
  7. Kontakt kundeservice hvis kontoen fortsatt ikke finnes.

Får du ingen melding, kan kontoen være registrert på en annen e-postadresse. Det gjelder særlig bestillinger gjort av en arbeidsgiver, kollega eller reiseadministrator. Ikke opprett en ny profil før du har kontrollert bestillingsbekreftelsen og hvem som stod som bestiller.


Finn og kontroller bestillingen

En vellykket hotellbestilling blir sendt til hotellet, og HRS sender en bekreftelse med hotellnavn, datoer, pris, betalingsvilkår, avbestillingsregler og kontaktinformasjon. Bestillingen kan være gyldig selv om e-posten ikke kom frem. Sjekk kontoen og kontakt HRS dersom du er usikker.

  1. Sammenlign hotellnavn og sted med reisen.
  2. Kontroller inn- og utsjekkingsdato.
  3. Les hvilken romtype og hvilke tjenester som er inkludert.
  4. Kontroller gjestens navn.
  5. Les betalingsmåte og eventuell forskuddsbetaling.
  6. Les avbestillingsfristen i hotellets lokale tid.
  7. Lagre bestillingsnummer og bekreftelse.

Ikke bestill samme rom på nytt før du vet om den første bestillingen gikk gjennom. Kontakt hotellet eller HRS med bestillingsnummeret dersom kontoen og e-posten gir ulike svar.


Endring og avbestilling

Muligheten til å endre eller avbestille styres av hotellet, romprisen og vilkårene som ble godkjent. Noen fleksible priser kan avbestilles gratis innen en oppgitt frist. Forskuddsbetalte, rabatterte eller garanterte bestillinger kan ha begrensninger eller gebyr.

  1. Åpne bestillingen i riktig HRS-konto.
  2. Les den konkrete avbestillingsfristen.
  3. Kontroller hvilken lokal tid fristen bruker.
  4. Velg endring eller avbestilling bare når vilkårene er tydelige.
  5. Kontroller eventuell kostnad før du bekrefter.
  6. Lagre avbestillingsnummer og bekreftelse.
  7. Kontakt HRS før fristen hvis funksjonen ikke virker.

HRS oppgir at endringer og avbestillinger normalt skal gjøres via kontoen. Bekreftelsen er beviset på at avbestillingen er registrert. Møter du ikke opp uten gyldig avbestilling, kan hotellet kreve betaling etter vilkårene.

Betaling, kort og hotellvilkår

Mange HRS-bestillinger betales på hotellet, mens enkelte priser krever forskuddsbetaling. Et betalingskort kan brukes som garanti ved sen ankomst eller for en pris som ikke kan avbestilles. Les alltid hvem som belaster kortet og når beløpet kan trekkes.

  • Kontroller totalpris og valuta.
  • Se om frokost, parkering eller andre tjenester er inkludert.
  • Les om prisen er fleksibel eller ikke-refunderbar.
  • Kontroller om hotellet eller HRS håndterer betalingen.
  • Ikke send kortopplysninger i vanlig e-post.
  • Ta vare på kvittering og bekreftelse.

Feilsøking

Konto og passord

  • Feil portal: velg myHRS eller bedriftens HRS Connect.
  • Ukjent e-post: sjekk bestillingsbekreftelsen og hvem som bestilte.
  • Glemt passord: be om én tilbakestilling.
  • SSO stopper: kontakt bedriftens reiseansvarlige eller IT.
  • Tom konto: kontroller at du brukte samme e-post som ved bestilling.

Bestilling og teknikk

  • Ingen bekreftelse: sjekk kontoen og søppelpost før ny bestilling.
  • Avbestilling feiler: kontakt HRS før fristen går ut.
  • Siden står fast: prøv oppdatert nettleser uten gamle faner.
  • Appen åpner ikke: oppdater app og operativsystem.
  • Ukjent belastning: sammenlign vilkår og kvittering, og kontakt støtte.

Noter tidspunkt, bestillingsnummer og nøyaktig feilmelding. Skjul passord og fullstendige kortopplysninger i skjermbilder. Da kan kundeservice finne saken uten at du deler mer enn nødvendig.

Kundeerfaringer og hva du kan gjøre

HRS har separate Trustpilot-profiler for den tyske og den internasjonale adressen, og resultatene spriker kraftig. Den tyske profilen viser 4,3 av 5 fra omtrent 43 000 omtaler, mens den internasjonale profilen viser 1,2 av 5 fra omtrent 2 100 omtaler. Profiler og omtaler er brukergenererte, så de beviser ikke hva som skjedde i én bestemt bestilling.

Temaer i negative omtaler

  • Hotellet finner ikke reservasjonen.
  • Kunden venter lenge på svar.
  • Ansvar mellom hotell og portal er uklart.
  • Avbestilling eller refusjon tar tid.
  • Pris eller romvilkår ble misforstått.

Slik dokumenterer du saken

  • Lagre bestillings- og avbestillingsbekreftelsen.
  • Ta vare på pris og vilkår du godtok.
  • Noter hvem du snakket med og når.
  • Be om et skriftlig svar.
  • Send en kort tidslinje uten passord eller kortdata.

Sikkerhet og trygg innlogging

  • Åpne HRS fra en adresse du kjenner, ikke fra en uventet melding.
  • Bruk et unikt passord for HRS-kontoen.
  • Ikke del passord eller kortets sikkerhetskode.
  • Kontroller hotell, datoer og beløp før betaling.
  • Logg ut på delt datamaskin.
  • Kontakt kortutsteder raskt ved en ukjent belastning.

En falsk kundebehandler kan kjenne navnet på hotellet eller reisen. Det gjør ikke kontakten ekte. Avslutt samtalen og ta kontakt gjennom opplysningene i den opprinnelige bestillingsbekreftelsen.

Kontakt HRS

  • Telefon for bestillinger og avbestilling: +49 221 2077 600.
  • Adresse: HRS GmbH, Breslauer Platz 4, 50668 Köln, Tyskland.
  • Bestillingshjelp: bruk kundeservice eller kontaktopplysningene i bekreftelsen.
  • Bedriftskonto: kontakt bedriftens reiseadministrator ved SSO- eller tilgangsfeil.
  • Hotellspørsmål: bruk hotellets kontaktopplysninger i bestillingen.

Ha bestillingsnummer, gjestens navn, hotell og reisedatoer klare. Oppgi om saken gjelder konto, betaling, endring, avbestilling eller manglende reservasjon. Telefonnummer og åpningstider kan endres, så kontroller opplysningene i den ferske bekreftelsen før en tidskritisk henvendelse.

Andre hotell- og reiseguider

Ofte stilte spørsmål

Hvordan logger jeg inn på myHRS?

Åpne den offisielle HRS-tjenesten, velg myHRS og bruk registrert e-postadresse og passord.

Hva er forskjellen på myHRS og HRS Connect?

myHRS er medlemskontoen for reisende, mens HRS Connect brukes av bedrifter og kan ha SSO eller egne firmaregler.

Hvordan nullstiller jeg passordet?

Velg glemt passord på riktig innloggingsside og be om én melding til den registrerte e-postadressen.

Hvor finner jeg bestillingsbekreftelsen?

Den sendes på e-post etter bestilling og kan også være tilgjengelig i kontoen som ble brukt.

Kan alle hotellbestillinger avbestilles gratis?

Nei. Fristen og kostnaden avhenger av hotellet, romprisen og vilkårene du godtok.

Hva gjør jeg hvis hotellet ikke finner reservasjonen?

Vis bestillingsnummeret, kontroller bekreftelsen og kontakt HRS før du lager en ny bestilling.

Hvordan dokumenterer jeg en avbestilling?

Lagre avbestillingsnummeret og den skriftlige bekreftelsen med tidspunkt og vilkår.

Har denne guiden en direkte innloggingslenke?

Nei. Guiden forklarer hvordan du finner riktig offisiell tjeneste uten å samle inn kontoopplysninger.

Oppsummering

For å komme inn på HRS må du velge riktig kontotype: myHRS for den vanlige medlemskontoen eller HRS Connect for bedriftens løsning. Bruk den registrerte e-postadressen, les hotell- og avbestillingsvilkårene nøye og lagre alle bekreftelser. Kontakt HRS før en frist går ut hvis bestillingen eller kontoen ikke stemmer.

Uavhengig guide: Dette er en uavhengig veiledning. Siden har ikke innloggingsskjema, ber ikke om passord eller kortopplysninger og samler ikke inn HRS-kontodata. Bruk HRS sine offisielle kanaler for konto og bestilling.